以下是有關于鄉鎮領導項目建設調研報告的相關內容，歡迎大家閱讀！

鄉鎮領導項目建設調研報告1

　　第一章 機織布染整項目所處行業發展現狀

　　第一節 機織布染整行業發展現狀

　　第二節 當前產業政策

　　第三節 機織布染整項目行業相關政策規范

　　第四節 項目審批部門意見與關注問題

　　第五節 機織布染整項目在所處行業中的地位

　　第六節 行業同業競爭情況

　　第七節 行業發展特點與趨勢分析

　　第二章 機織布染整項目投資原料市場調查

　　第一節 機織布染整項目所需原料種類與規格

　　第二節 典型項目原料消耗量分析

　　第三節 原料市場調查

　　一、原料一

　　1、20xx-20xx年產銷統計

　　2、20xx-20xx年價格統計

　　3、主要產區與重點企業產量

　　二、原料二

　　1、20xx-20xx年產銷統計

　　2、20xx-20xx年價格統計

　　3、主要產區與重點企業產量

　　三、原料三

　　1、20xx-20xx年產銷統計

　　2、20xx-20xx年價格統計

　　3、主要產區與重點企業產量

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　　第四節 機織布染整原料市場發展趨勢預測

　　第三章 機織布染整項目投資技術設備調查

　　第一節 機織布染整項目工藝流程

　　一、工藝流程圖

　　二、工藝特點介紹

　　三、不同地區條件的’適用性

　　第二節 機織布染整項目主要設備介紹

　　一、主體設備名錄與規格

　　二、主要設備供應商介紹

　　第三節 機織布染整項目技術工藝發展歷程

　　第四節 機織布染整項目國內外技術工藝對比

　　第四章 機織布染整項目投資產品市場調查

　　第一節 產品分類規格與主要用途

　　第二節 主要產品分類價格水平調查

　　第三節 機織布染整產品消費領域構成及其需求特點

　　一、主要消費領域需求特點

　　二、消費領域構成

　　第四節 機織布染整產品地區產銷格局

　　一、主要生產區域

　　二、主要消費地域

　　第五節 20xx-20xx年產品產銷統計

　　一、國內產量

　　二、國內消費量

　　三、進出口量

　　第六節 產品主要生產企業產銷調查

　　一、企業一

　　1、企業簡介

　　2、主要產品產銷

　　3、競爭優勢劣勢分析

　　4、近期機織布染整項目投資擴產規劃

　　二、企業二

　　1、企業簡介

　　2、主要產品產銷

　　3、競爭優勢劣勢分析

　　4、近期機織布染整項目投資擴產規劃

　　三、企業三

　　1、企業簡介

　　2、主要產品產銷

　　3、競爭優勢劣勢分析

　　4、近期機織布染整項目投資擴產規劃

　　第七節 主要替代品及其發展

　　第八節 產品經銷渠道構成調查

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　　第五章 機織布染整項目投資市場前景預測

　　第一節 20xx-20xx年機織布染整項目產品國內市場容量預測

　　第二節 20xx-20xx年機織布染整項目產品出口量預測

　　一、出口量預測

　　二、國外市場消費格局

　　第三節 20xx-20xx年機織布染整項目產品價格水平預測

　　一、國內價格水平預測

　　二、出口價格水平預測

　　第四節 20xx-20xx年機織布染整項目產品國內地區供需格局預測

　　一、地區生產格局預測

　　二、地區消費格局預測

　　第五節 機織布染整項目技術與產品發展趨勢及市場前景預測

　　第六節 機織布染整項目相關產業發展對其未來市場前景的影響

　　第六章 機織布染整行業投資現狀分析及預測

　　第一節 20xx-20xx年行業盈利能力分析

　　一、20xx-20xx年國內機織布染整行業盈利能力指標統計

　　1、銷售毛利率

　　2、銷售凈利率

　　3、資產收益率

　　二、盈利水平變化影響因素分析

　　1、行業集中度變化

　　2、供求關系改變

　　3、上游生產成本變動

　　4、其他因素

　　三、20xx-20xx年機織布染整行業盈利趨勢及影響因素預測

　　1、20xx-20xx年機織布染整行業盈利趨勢

　　2、影響因素

　　第二節 機織布染整行業成長性分析

　　第三節 20xx-20xx年機織布染整行業投資現狀研究

　　一、近幾年主要投資項目分析

　　二、機織布染整行業投資額度分析

　　三、機織布染整行業投資回報率分析

　　四、機織布染整行業投資門檻分析

　　1、產業政策

　　2、技術門檻

　　3、資金門檻

　　第四節 20xx-20xx年機織布染整行業投資預測

　　第七章 機織布染整典型項目投資概算

　　第一節 設備項目總投資規模

　　一、固定資產投資

　　二、流動資金使用

　　三、項目總投資

　　第二節機織布染整投資使用方案

　　一、固定資產投資

　　二、流動資金使用

　　第三節 資金籌措方案

　　第四節 財務效益計算的依據及說明

　　一、項目測算參考依據

　　二、項目測算基本設定

　　第五節機織布染整項目產品成本估算

　　一、直接成本

　　二、工資及福利費用

　　三、折舊及攤銷

　　四、修理費

　　五、財務費用

　　六、其它費用

　　七、總成本費用

　　第六節 營業收入、營業稅金及附加、利潤及分配

　　一、產品營業收入

　　二、營業稅金及附加費用

　　三、利潤及分配

　　第七節 盈利能力分析

　　一、投資利潤率，投資利稅率

　　二、財務內部收益率、財務凈現值、投資回收期

　　三、項目投資現金流量表

　　四、項目資本金現金流量表

　　第八節 盈虧平衡分析

　　第九節機織布染整項目綜合經濟評價

　　一、社會效益

　　二、經濟效益

　　第八章 機織布染整項目投資組織實施建議

　　第一節 機織布染整項目組織團隊組建

　　第二節 機織布染整項目實施進度安排

　　一、施工準備

　　二、設備安裝

　　三、生產準備

　　四、產品試產

　　第三節 機織布染整項目資金籌措與管理

　　一、項目資本金

　　1、政府投資

　　2、股東直接投資

　　3、發行股票

　　4、吸收國外資本直接投資

　　二、負債籌資

　　1、銀行貸款

　　2、發行債券

　　3、設備租賃

　　4、借用國外資金

　　第四節 機織布染整項目產品營銷措施

　　第九章 中國機織布染整行業項目投資注意事項及可行性分析

　　第一節 產品技術應用注意事項

　　第二節 項目投資注意事項

　　第三節 產品生產開發注意事項

　　第四節 產品銷售注意事項

　　第五節 行業分析基本結論

　　第六節 項目投資可研報告基本框架

　　第十章 機織布染整項目投資風險防控及策略建議

　　第一節 政策風險防控

　　第二節 經營管理風險防控

　　第三節 財務風險防控

　　第四節 技術工藝風險防控

　　第五節 華經企業投資策略分析及建議

　　一、子行業投資策略

　　二、區域投資策略

　　三、產業鏈投資策略

鄉鎮領導項目建設調研報告2

　　一、茶具市場的變遷

　　1、源遠流長的茶具

　　茶作為飲品，經過了發現利用茶藝化的漫長過程，它的歷史至少可以上溯到5000年前。

　　茶具是隨著茶之為飲應運而生，它的發生和發展經歷了一個從無到有，從共用到專一，從粗糙到精致的歷程，并隨著飲茶習俗的變化而不斷變化和發展。

　　2、功能完善的茶具

　　碾羅器具：茶碾、茶磨、茶羅。

　　品飲器具：茶壺、茶盞。

　　擺置器具：茶桌、茶椅、茶車、茶海。

　　輔助器具：茶匙、茶筅、茶瓶、茶漏、茶夾、茶則、茶荷、茶針、巾、都籃等。

　　3、材質多樣的茶具

　　竹木茶具、金屬茶具、玻璃茶具、陶土茶具、瓷器茶具、漆器茶具。

　　在數千年的發展進程中，出現了各種各樣材質的茶具。調查統計發現，消費者在選擇茶具時，最關注的因素仍然是茶具的材質。

　　4、不斷追尋藝術性的茶具

　　混煮法時期，茶與其他食物混煮，尚未發展出專用茶具，多為陶土所制。

　　瓷器是火與土的藝術，瓷器發明后，陶質茶具逐漸為瓷質茶具所替代。

　　唐代以后，文人雅士開始追且茶器的釉色之美與造型之特;隨著飲茶風俗的普及，專門的茶具制造也應運而生。陶瓷茶具的種類與裝飾也日漸豐富。明初紫砂的出現，更是廣受追捧。

　　5、傳統與時尚共存的現代茶具

　　茶家具：茶桌、茶椅、茶車等，主要在茶館茶樓等經營場所應用。

　　煮水器：用來煮水的隨手泡，又稱電茶壺。

　　茶藝表演重要道具：茶海、茶六寶(茶夾、茶漏、茶拾、茶荷、茶針、桶)、水洗等。

　　茶器皿：狹義的茶具，包括紫砂壺、公道杯、品茗杯等

　　二、生機勃勃的茶具市場

　　1. 茶具市場增長迅速

　　20xx年6月，餐具用品市場供求平穩。20xx年6月，餐具市場絲毫未受金融風暴的影響，以較大的幅度擴大市場份額，茶具和杯子囊括市場占有率、同期環比增長率雙料冠亞軍。

　　折線圖是20xx年、20xx年、20xx年6月份茶具搜索量的比較圖。從中我們可看到它是以沖刺的態勢勇攀高峰，它的大銷量帶動了餐廚行業向好方面發展的良好勢頭，是餐具行業的最大賣點之一。

　　2. 千古流變中，瓷器和紫砂茶具的王者地位一如既往。

　　無論是自己選用茶具還是對未來茶具市場的預測，消費者對紫砂的認可度最高，其次是瓷器，紫砂和瓷器的發展空間依然巨大，商家可以通過一些創新產品來增加其盈利能力。

　　3、飲茶習慣的改變和技術的革新催生電茶具市場飄紅，原因是：

　　家庭茶室的發展

　　人民生活水平的提高

　　家用電器的普及

　　茶葉銷量的持續增長

　　4、茶產業持續增長，將帶動茶具消費持續增長

　　在各地政策和資金的扶持下，各地的茶園面積在不斷的’增加，由于新的茶園多是良種茶園，在產量和品質上都明顯的優于傳統茶園，所以直接導致了茶葉產量的增加。

　　整個茶業市場的發展，必然帶動茶具市場的大規模發展。

　　5. 茶具飛速發展過程中隱含的問題

　　從這組數據來看，現在市場上存在的主要問題是：

　　沒有統一的行業標準

　　定價混亂

　　產品缺乏創意

　　著名品牌較少

　　這說明茶具行業尚處于產品競爭時代向品牌競爭時代邁進的階段

　　三、茶具的市場營銷

　　1、專業茶具類零售終端市場前景看好

　　無論從業者還是消費者都看好茶具類專賣店，這是將來茶具品牌必然要進入的渠道;但是目前國內連鎖茶具專賣企業并不成規模，沒有一家具有知名品牌的茶具經銷企業。

　　從業者認為茶葉專賣店在未來茶具銷售中占有重要地位，也是消費者首選的購買茶具的場所。

　　2、產品的品牌與價格對市場銷售至關重要

　　從商家的調查來看，品牌、價格、安全是大家最關心的問題，所以企業在經營過程中，樹品牌、定價合理、攻技術依然是其發展壯大的核心。而從消費者的調查來看，安全、輕便耐用、材質是其最為關心的問題，然后才考慮到品牌與價位。其實消費者對安全和輕便耐用的認識完全來自市場上的成熟品牌教育。

　　四、茶具市場的未來發展之路

　　1、茶具市場剛剛起步，發展前景極為廣闊。

　　調查中，無論是消費者還是茶具經營者都非常看好茶具市場的未來發展前景，目前的茶具市場無論品牌還是產品質量尚處于魚龍混雜的狀態。

　　2、組建專業的產銷見面會是茶具企業最喜歡的宣傳方式。

　　A.每年能組織一次大型的產銷見面會(82.7%)

　　B.每年能組織一次論壇,請國內著名市場營銷專家授課(4%)

　　C.每年能進行一次茶具行業的品牌質量排名(0%)

　　D.每年舉辦一次茶具行業的博覽會(9.3%)

　　E都不需要(4%)

　　從商家的調查來看，在未來茶具的市場營銷方面，企業更希望能夠組織產銷見面會，廠家和經銷商能夠面對面的交流，共同研發消費者歡迎的產品。

鄉鎮領導項目建設調研報告3

　　1調研目的

　　結合汽車技術服務與營銷專業基本情況，通過企業行業調研應用所學基礎理論知識和專業技能，分析掌握行業企業現狀，了解與專業相關的行業企業內部結構情況和運行組織狀況、工作流程以及行業未來發展情況。

　　2調研的時間與對象

　　調研對象：本次調研主要針對南昌主城及周邊區汽車4S店、二手車交易中心和保險公司。

　　調研時間：20xx年9月12日—20xx年11月12日

　　3調研內容

　　1。汽車營銷類人才現狀與需求

　　2。汽車營銷類的崗位設置及相關企業汽車營銷崗位群

　　3。汽車營銷類從業人員素質和結構

　　4。汽車營銷類人才職業能力要求

　　4調研的方式與組織

　　在調研過程中，我們采用，走訪調查和電話調查。最后收集有效調查數據并撰寫行業企業調查報告。

　　5調研統計分析

　　5。1車營銷類人才現狀與需求

　　隨著當代高新技術的快速發展，汽車現代化程度的不斷提高，勢必對汽車售后技術服務行業的科技含量提出越來越高的要求。這就決定了汽車售后服務人員不但要掌握傳統的汽車維修技術，更重要的是必須盡快掌握現代電子控制維修技術。而正是由于現代電子控制裝置高的技術含量，維修人員如果不經過系統的專業學習，就很難掌握現代汽車服務與維修技術。因此汽車技術服務與營銷必然有巨大的市場潛力和廣闊的市場前景。

　　據國家人才網統計資料顯示，汽車技術服務與營銷人才需求已經進入社會總體需求前五名，現已經成為國家緊缺人才的四大專業之一?？偟膩碇v，全國汽

　　車銷售及售后服務技術為將需要大量的、受過高等教育的汽車運用高級技術人員。社會需求預測，隨著汽車工業的發展，社會對汽車售后服務行業的高級技術人員的需求將是旺盛的，并且呈上升勢頭。因此，大量培養側重于現代汽車售后服務的人才符合當前我國汽車售后服務行業的急迫要求。

　　汽車后服務市場需要大量的從業人員，未來相當長的時間內，涉及汽車后市場的汽車企業業務管理、汽車技術服務與貿易、汽車保險與理賠等內容的企業市場行為越來越多，也急需大量相關懂得汽車專業知識的專門人才。汽車技術服務與營銷人員需求量將持續上升，人才需求將達到較大規模。同時但是目前的人員素質遠遠滿足不了行業發展需要，由于經過系統學習的專業人員供不應求，導致大量未經任何培訓的人員進入汽車服務行業。我國從事汽車服務行業人員中，初中及以下文化程度的占38。5%，高中文化程度的占51。5%，大專及以上文化程度的則僅占10%（其中專科層次的占了大多數，而本科層次的更少），結構比例約為4：5：1。在發達國家，這一比例一般為2：4：4。從業人員中的技能等級狀況同樣令人擔憂，技師和高級技師僅占技工總數的8%。由于從業人員總體素質較差，導致勞動生產效率低、管理水平不高、服務質量不到位。最近幾年由于汽車類的中職和高職專業畢業生進入市場，這一狀況有所改觀，但是高素質的專業人才尤其是掌握多種專業知識和技能的復合型人才仍然非常緊缺。今年的汽車服務企業需要的畢業生仍然供不應求。

　　在二手車市場上也同樣出現快速增長的勢頭。而隨著新車保有量達到一定程度后，我國二手乘用車市場作為汽車市場的又一生力軍正在逐步崛起走強，江西手車的發展也進入了高速的軌道。在南昌市舊機動車市場調研過程中了解到，受過規范教育的二手車銷售人員，以及二手車鑒定評估人員在二手車交易過程中還是很少的，整個市場亟需受過正規教育的、具有較高素質的二手車銷售人員和二手車鑒定評估人員進入汽車銷售的領域，來提升整個汽車服務業的服務質量。

　　5。2汽車營銷崗位群分布

　　通過對調查結果的歸類，汽車服務所涉及的經營活動范圍，從不同的角度可劃分為不同類型，按消費過程可分為：

　　購銷服務：整車銷售、配件銷售。舊車交易、金融貸款、廣告宣傳、購車咨詢、汽車展覽等；

　　使用服務：管理代理。燃料供應。維護修理。美容裝飾、停車租賃，導航支持、意外救援、防盜保安、駕駛學校、汽車旅館等；

　　權益服務：法規咨詢、檢測仲裁、事故分析、保險理賠等；

　　汽車服務范圍涉及汽車消費的各個方面，但是各項服務都具有以汽車技術知識為基礎，并且還需要相關領域知識支持的特點。

　?。?）汽車銷售等企業

　　汽車銷售企業是汽車技術服務與營銷專業主要的就業方向。汽車銷售企業崗位群按企業的業務部門劃分可以分為：

　　根據目前的保險業的狀況，目前汽車技術服務與營銷專業的學生可在相關財產保險公司進行頂崗實習和就業。具體如下：

　　在汽車銷售等企業，汽車技術服務與營銷專業學生可進行頂崗實習和就業的細分崗位：1）銷售顧問；2）前臺接待；3）保險承保員4）保險理賠員；5）續保專員；6）服務顧問；7）客服專員；8）服務員；9）展廳集客統計員；10）精品、附件銷售員等。

　?。?）各保險公司企業根據目前的保險業的狀況，目前汽車技術服務與營銷專業的學生可在相關財產保險公司進行頂崗實習和就業。具體如下：

　　1）承保崗

　　承保崗：主要工作是出保單。此崗位需要專業的保險知識，針對于汽車專業，以所學過《汽車保險與理賠》為優勢，其他涉及的不多。承保崗分為：

　　1．內勤：柜面業務人員，有固定的上班時間，主要負責接待上門客戶，店一些工作安排。

　　2．外勤：主要負責聯系客戶，為店里拉保費，俗稱“跑保險”。

　　2）保險理賠崗位

　　L．定損員：事故車的定損，現場查勘，它需要專業的汽車方面知識，與汽車技術服務與營銷專業對口，例如：事故車出險后，哪些部位受損，需要修理還是換件，這些依托對汽車結構的了解，如所學的《發動機構造與維修》、《汽車底盤構造與維修》等相關內容并且需要經驗。入職后，保險公司內部將培訓，考定損員初級證書，工作六年后，考中級證書，還有高級證書，此崗位發展前景非常好。

　　2．核損員：定損之后，需要上級部門進行核損，核損比定損高一級，沒有幾年工作經驗不容易任職。

　　3．索賠員：在保險理賠進行最后階段時，需要核賠員進行最后賠款的審核。 這個工作一般也是有經驗的工作人員可以做。但經過定損員的工作歷練，可實現定損員和核賠員的晉升。

　　汽車AS店的汽車銷售、市場策劃、汽車維修、汽車保險理賠部門，汽車配件銷售，二手車評估與銷售部門有以下崗位：

　　5。3汽車營銷類人才職業能力要求

　　通過調查，反映在汽車營銷崗位中的職業能力要求按專業能力、社會能力和方法能力來分項統計，集中于下表。表中顯示就職業能力而言，針對于汽車營銷業務的崗位群所需要的能力基本都包含其中，其社會能力集中于職業素養、合作與溝通以及計劃與創新能力。

　　5。4汽車營銷類人員職業素質要求

　　在調查中，我們進一步對汽車營銷類人員職業素質要求進行了調查。調查顯示，汽車營銷類人員在職業素質的13項指標中，職業道德、執行能力、敬業精神、合作精神、紀律觀念等人文素質要求排在了前列，盡管在企業員工的不同層面上顯示了素質要求的差異，但無一例外地對這些人文素質的要求都排在了前位。表明現代企業越來越注重企業員工的人文素養和基本素質，更看重員工對企業的認同和敬業奉獻精神。

　　6調查發現的企業行業中普遍存在的一些問題

　　通過幾個地區的調查發現，目前重慶主城及周邊的汽車4S店硬件條件都相當先進和齊備，但軟件方面相對較弱。據調查，目前汽車S店前臺各工種在人力資源方面突出的矛盾是員工職業綜合能力無法達到廠家規定的標準，制約了行業發展的速度與質量。就汽車銷售業務領域而言，人員結構、人員素質方面都存在著一些問題，主要表現在以下幾個方面。

　　1．服務顧問專業素質低、服務意識淡薄服務意識是指企業所有成員為顧客服務的態度和觀念包括對顧客服務的積極性、責任心等。它是開展優質服務、構建服務文化的內容和前提。而服務意識淡薄是前臺員工比較普遍存在的問題。南昌市多數品牌的汽車4S店是在近5年內建立的，為了應付汽車維修量的大幅增長，許多企業在用人尺度上只能無奈放寬了要求，許多前臺員工沒有經受過系統的專業知識學習，也不能理解良好的服務禮儀對工作的積極作用。由于職業道德方面的差距在向顧客提供服務時會不自覺的出于個人利益的考慮，以能否提高交易金額作為交流溝通的目的和熱情與否的首要條件。服務態度和觀念的錯位，使得再好的崗位培訓也無法發揮作用。許多服務顧問對責任心的理解多數理解為按時上下班、完成規定的工作任務，雖然不能算錯但是在目前行業競爭日益激烈的條件下還非常不夠。在實際工作過程中很少有員工把能為顧客提供滿意的服務當成是否有責任心的重要標準。所有到4S店里來的顧客都有不同類型的問題需要幫助解決，愿不愿意幫助顧客解決、問題解決的是否讓顧客滿意就取決于責任心和積極性了。服務意識最終是要用語言和行為來體現的，語言的運用能力是多數員覺得需要提升的工作能力。是否能把問題說清楚基本決定了客戶對服務顧問個人素質的感覺，是否能說到點子上則基本決定了客戶是否愿意把自己的需求交由企業來滿足，這也體現了服務顧問自身的概念能力和對客戶心理的揣摩能力。所有我們接觸過的企業主要負責人都認為前臺員工具有服務意識是比具有相關汽車產品知識更重要的工作能力。

　　2．前臺服務人員知識結構不合理

　　目前上崗的維修服務接待人員分為三個部分：1）大都分為實習生；2）少量一般員工；3）個別企業認同的技術骨干。在這方面沒有明確的國家技術等級

　　要求，由于維修服務接待工作技術含量比較高（對車輛故障的診斷），所以多數企業采取了從維修工中間選拔溝通能力強一點的員工到維修服務崗位上去。但實踐中發現這種模式不是很成功，首先需要明確在維修服務的崗位上更多運用的知識和能力是哪些？所有的維修服務主管都表示“溝通能力”、“揣摩客戶心理”的能力、服務意識是最重要的，需要豐富的’維修經驗判斷車輛故障的機會很少。

　　即使有也可以調車間的檢驗師協助處理，當然，如果員工在有了與人溝通協調的能力后再具備維修知識和故障檢驗能力就更好了，可這樣的人待遇也不會低，企業往往是根據工作經驗和動手能力對技術等級的劃分，由于車輛檢測工作量有限從經營成本考慮不會大量保留高工資維修服務人員。于是我們在很多4S店可以看到老板為了節省員工工資的開支，大都聘用許多實習生并且默許這些工作能力不夠的實習生獨自對顧客車輛進行維修接待，以達到節省開支的目的。其次，在維修服務人員中的實習生，他們的汽車產品理論知識基本夠用了，但是服務意識基本沒有，或者說基本不知道服務意識的含義，綜合職業能力的提高大都是依靠自己的工作經驗來積累，這樣使得他們的成長時間較長，企業對人員培養的投資也過大。這就是我們所說的知識結構的不合理，僅僅具有汽車產品知識是無法滿足維修服務崗位的工作需要的，在學校的課程體系中又很缺乏這類指導，因為這不是一門單獨的課程能解決的問題。

　　另外，因為地域的差別，有些4S店給維修服務崗位的起始工資是很低的，這也是導致了人員流動性的增加的一個非常重要的因素，企業對員工工作能力的評價與員工對自己工作能力的評價標準不一樣，企業好不容易將人才培養出來，但員工干了幾年之后工資標準依然遠遠落后于自己的期望值，自然熱情低落，從而導致了跳槽或轉行。崗位人員心理上的不穩定直接影響了工作的積極性和為顧客提供服務的質量。

　　3．缺乏精益管理意識，工作效率低在汽車4S店管理模式基本是按照汽車制造廠家的要求實施的，每個品牌在確定要建立新4S店的時候都要求全國統一的模式，各地經濟發展水平不一，風土人情差別大，按照統一的模式進行管理會產生很多問題。另外投資方一般會奉行“賺錢才是硬道理”的經營哲學，想急于收

　　回投資的短期行為明顯，這些都會妨礙管理的效率。在我國的汽車產業鏈中生產、銷售、售后服務是不同的利潤環節但基本分為制造與售后兩個大的環節，廠家對于大多數4S店的要求還是以銷量論英雄，為此廠家會注重向4S店提供產品技術和相關檢測設備方面的支持，在管理方面注重維護客戶滿意度的問題，只要達到廠家要求的客戶滿意度標準廠家對4S店其他經營管理很少過問，更談不上培訓指導。各個4S店為了年末返點的利益都在拼命抓客戶滿意度，但是由于其他方面的管理往往不協調甚至相互矛盾，結果客戶滿意度也難以保證。

　　在走訪調研過程中各4S店人力資源主管都有同樣的感覺，就是技術管理及經營管理人員中，具有專業技術職稱的人員比例較低，具有專業技術職稱證書者占53。35%，沒有專業技術職稱者高達46。65%。專業技術管理及經營管理人員結構不合理，其中具有專業技術職稱證書者，其中初級占46。7%，中級占40。2，高級占13。1%；具有高級職稱人員中，年齡在55歲以上的占23。3%。

　　7結論

　　通過對企業行業的調查和統計分析可以得出幾方面的結論：

　　1．中國汽車消費市場潛力巨大，產銷量在近幾年仍將持續增長。重慶汽車后市場的汽車服務領域前景看好，汽車營銷類人才需求依然旺盛，汽車技術服務與營銷專業就業前景看好。

　　2．通過調查分析，顯示出汽車技術服務與營銷專業人才培養面對的企業以汽車4S店為主，輻射到二手車鑒定評估與交易機構，汽車保險與公估公司和汽車租賃企業，所面向的就業崗位包括汽車信貸、汽車銷售、汽車保險承保與理、汽車維修接待、客戶服務與管理、汽車零配件流通與銷售、汽車用品銷售、二手車鑒定與交易、汽車租賃經營管理等。專業覆蓋面較廣，面向崗位群較大。針對企業和工作性質的差異，可以考慮在汽車技術服務與營銷專業中開設汽車保險與理賠，二手車鑒定評估與交易、汽車租賃專業方向，在專業的統一平臺上通過部分課程的開設有側重地培養適應與不同企業和就業崗位的適用人才。

　　3．在對汽車營銷類人員能力與素質的調查顯示，除了對營銷人員的專業知識和技能有通常的要求外，企業對員工的人文素質要求已經凸顯出來，更看重職

　　業道德、敬業精神、團隊合作、溝通交流等心智型的人文素養，而且對職業級別越高的這樣的要求越強烈，成為企業用人的首選因素。

　　4．調查的同時接受了企業對專業建設的意見。從反映的信息來看，企業對在校生人文素質和基礎能力訓練有更高的期望。

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