新員工入職培訓個人總結1

20xx年x月x日我參加了公司組織的新員工入職培訓，培訓課程主要由人力資源部、售后服務部、運營部、拓展部、推廣部五個部門主講。經過一天的培訓后，我對公司的了解又更深了一層

一、我對公司的了解主要體現在以下幾點：

1、對公司的經營理念有了初步的認識，了解了公司的用人原則及企業文化。

2、大致了解公司的組織架構及領導的基本信息。

3、公司考勤，福利，安全衛生等基本知識的學習。

4、對售后維修知識的了解。

5、新店開業流程的了解。

6、公司基本發展歷程和品牌定位的了解。

7、基本產品的認識，輔料的識別等等。

二、盡管能夠學習到一些知識，但是培訓中存在的問題也是不少：

1、培訓講師準備不充分，在講課過程中，PPT中很多知識點沒有及時進行更新，有的課件甚至是20xx年做的。

2、講師和學員參與培訓的積極性不高，到了培訓的時間點，但是遲遲不見大家到場，對入職培訓不是很重視。（當天有另一場營銷方面的知識培訓，可能有些影響）

3、整個課程順序安排有一些問題，應當適當做一些調整。

4、會議室的安排方面不合理，人多，空間相對較小。

5、整個培訓氛圍不是很輕松，大家發言討論的環節比較少。

6、并不是所有的新人都參加了所有的課程，有些不是本部門的課程就沒有參與，這明顯是不科學的。

三、在公司現有資源的基礎上，我有幾點建議：

1、需要出一個《會議管理規定》，包括會議室的預訂、會議室使用過程中需要注意哪些事項，會議時間的限制等等做一個明確的規范。避免出現會議室重復預訂的情況。（當天我們的入職培訓只能轉到展示廳）

2、針對學員，我們可以制作一份《培訓簽到表》作為一種約束，提高培訓參與度。培訓之后要求學員向人力部提交培訓總結，一方面可以了解到培訓效果，另一方面對培訓中的不足可以做進一步的完善。同時要學員對當天的授課老師進行評價和做排名（寫明排名原因），我們可以公布優秀講師名單并對優秀的講師進行小小的獎勵（原則上來說是每一個講師都應該有補助的，但是目前而言成本會比較大），例如：公司的一些沒有使用完的禮品之類的都可以。這樣不會給公司帶來太多成本，但是又可提高講師的積極性。

3、新員工工作內容并不是飽和的，但是又有一些工作安排，所以建議培訓最好不集中安排在一天，分開多幾天進行，大家在接受培訓的同時又不會耽誤手頭的工作。

4、針對培訓氣氛不好的情況，建議在每次培訓開始前，做一些團體游戲（不同主題的心理團訓游戲），講師和學員共同參與，調節大家因為陌生感而產生的排斥，讓大家在培訓前放開，提高培訓的質量。

以上就是參加入職培訓之后的一些想法，還請領導查閱。

新員工入職培訓個人總結2

時光荏苒、白駒過隙，轉眼間，為期7天的新員工入職培訓結束了。這次新員工入職培訓時間雖短，但是內容豐富實用，形式多樣新穎，充分體現了集團領導和人力資源部對對新入職員工的重視和付出。以下是我對這次培訓的一些體會：

一、首先，我得到了知識上的收獲:

在培訓的第一天，人力資源部xx經理為我們全面闡述了集團的歷史、現狀以及未來的發展方向，使我對集團有了更全面的認識，更堅定了我作為一名順控人的自豪感與歸屬感。

在接下來進行的“心態培訓”、“有效溝通”、“時間管理”、“壓力管理”等一系列培訓課程，結合小游戲、搶答、實例講解等豐富多樣的形式，讓我們在一片歡聲笑語中，端正了心態，掌握提高工作效率的方法，增強了對同事的信任和溝通、對事業的熱愛、以及融入團隊的能力。

除此之外，還有一些使用知識的講解，譬如“ppt制作技巧”、“oa系統簡介”、“公文寫作要點”、“excel進階技巧”等，在驚嘆平時自以為熟悉的軟件、工具，竟然還有如此強大的功能之余，增進了對這些軟件、工具、技巧運用的認識。

二、其次，這次培訓不僅僅是理論上的講解，更加到了實地去學習;

我們到了xx水廠參觀了水廠各機組設備和水加工處理的現場，沿途遠觀了xxxx項目，對集團發展的戰略構想有了進一步的了解。我們還去了xx生態谷（xx樂園），在青山綠水中再次體會到集團廣闊的發展前景。

三、最后，我感到了情誼上的滿足:

通過這次培訓我認識了更多的新同事，在合作中更加深入地了解彼此。我想雖然我們來自不同公司，但是今天我們相聚在順控，我們就有了一個共同的身份——“順控人”。在未來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協力、各盡所能，為集團未來的發展努力，為“順控人”增添新的榮譽。

總而言之，我覺得這次新員工入職培訓對我個人收獲特別大。它不僅僅讓我提升了自身素養，加強了自我認識，開闊了自身眼界，更重要的是，給了我以后努力工作的信心，讓我看到了未來的方向。我決心盡快融入順控這個大家庭，兢兢業業工作、認認真真做事，在為順控的發展做出努力的同時實現自身的價值。

新員工入職培訓個人總結3

在這個秋高氣爽的季節，同每一位入學的新生一樣，我懷著激動的心情來到了電子信息高級技術學校。不同的是，作為一名新入職的教師，我需要不斷的了解學校、學生，了解工作職責，需要努力地學習和積累工作經驗，因此學校和老師給我們提供的入職培訓更顯珍貴。

還記得xxx老師給我們介紹了職業教育的特性、學校的基本情況，提到了校訓“崇德尚能，師傳生承”、“工于藍色，陶鑄特色”，給我留下了深刻的印象。下面我就從德、能、傳、承這幾個方面，談談作為一名新教師的學習體會。

一、師德：

崔老師的愛崗敬業培訓、周老師傳授的學生管理經驗，都給我帶來了很大的觸動，讓我深切體會到，做一名合格的教師，最基本的是要有愛和責任，“愛校、愛崗、愛學生”，這是最根本的要求。只有心中有愛，有責任，才有動力做好教師的本職工作，才有約束力自律并律人，才有感召力引導和激勵學生，才有推動力服務社會。這將是我成為一名教師，要牢記并不斷履行的承諾。

二、師能：

在心中有愛有責任的基礎上，不論身處哪一個崗位，都要有能力勝任崗位工作。而對工作環境、崗位職責的了解，是發揮能力的前提。xx校長對學校展望、辦學層次的介紹，讓我對學校有了更深的了解。xx老師關于教學常規、教案書寫的講授，是教師必不可少的知識和技能，使我受益匪淺。

在質量管理的培訓上，xxx老師的“8、3、1”總結，給我很大的啟發，“要做的寫下來，寫下來的必須做到，做到的請你留下記錄”，這不僅適用于質量管理，也是我們為了完美地完成任何一項工作，并不斷自我提升，都必須堅持的準則。如果說師德是教師這棵教書育人大樹的根，那么，師能就是每一棵樹都必不可少并要不斷生長的枝葉，只有我們自己根基牢實、枝繁葉茂，才能為幼小的樹苗遮風擋雨，促進其茁壯成長。

三、師傳生承：

如果說師德是從事教育工作的根基，師能是播撒知識種子的枝葉，那么作為一名教育工作者，如何把所學所感，傳承給自己的學生，如何更好地傳道授業解惑，也是師能的體現。在這一點上，培訓后期的試講讓我體會頗深。

雖然盡己所能做了很多準備，但是真當站上講臺的時候，才能真切體會到“老師”這一稱呼背后所需要付出的艱辛，不僅是備課、講課，還有授課技能的提高、課堂經驗的積累。而如何構筑最合理的課程體系，如何用最有效的方式，最大化的讓學生融會貫通所學知識，這也是我需要不斷地向有經驗的老師學習，積累提高的。

以上就是我對這兩周培訓的.深刻體會，感謝學校給了我們這個自我認識和提升的機會，感謝每一位引導我們、幫助我們適應環境、快速成長的老師，相信有你們的教導，我會帶著愛心和責任，在教育的路上，勇往直前！

新員工入職培訓個人總結4

人的一生就像城市中的公交車，有許許很多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著本身美好的希望和從零開始的心態，我加入了8020人才網這樣一個充溢生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了維持四天的新員工培訓。這次培訓的內容主要有團隊拓展訓練、企業文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授有關規章制度和自身經驗的傳授等等，固然整個培訓的光陰并不長，但在這短短的幾天閱歷中，我的知識獲得了更新、團隊精神獲得了進步、情操獲得了陶冶，使我受益非淺、深有體會。

一、是要增強同事之間的溝通，盡力進步團隊精神:

在培訓學習中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的癥結。在我們往后的實際工作中，無論本身從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的共同，因為一滴水只有在大海中能力生存。既然必要共同，那么就必須溝通，只有不合部門之間、同時之間相互溝通、相互共同、連合一致，能力進步工作效率，提高更快。

二、是從改造本身入手，適應企業生存情況：

當我們進入公司的第一天，我們就應該清楚的認識到本身已經是公司的一名員工，我們最起碼的一點便是要通過盡力工作來改造本身，當然改造的不僅僅是知識布局，還有素質和道德等方面的改造，因為德才兼備才是人才。

三、是從細微工作入手，積極調劑個人心態：

從學校到企業，情況變更異常大，所打仗的人和事物一切都是新的，我們都必要光陰來適應，公司聘用了我們，在某些方面已經獲得了承認，但作為公司的新員工，我們要低調，要實干，要在榮耀面前退一步、在艱苦面前進一步，同時應該接收并保持這樣一種心態：服務不貪大、做人不計小，因為細節抉擇成敗。

以上是我在這次培訓中獲得的一點體會，在此異常感謝公司領導給了我們新員工的這次培訓，我會將在培訓中學到的、體會到的進行再消化和融會到往后的工作實踐中去，同時在把本身良好的方面展現給公司外，我還會時刻保持高昂的學習激情，繼續地彌補知識和盡力轉變本身的不夠，使本身成為一名適應公司成長必要的優秀員工。

最后我希望列位新員工和我一起來證明一份墾植一份勞績的事理；和我一起奮進，去感想感染勝利后的自豪；讓我們齊心協力，為8020人才網更輝煌的來日誥日而奮斗。

新員工入職培訓個人總結5

我是某人，南師大畢業，轉眼間離開學校已經有三四年了，喜歡南京這個城市，因為對它最熟悉，是個隨和樂觀的人。

不知不覺的到公司已經有一個月了，經過一段時間對公司的了解，已經基本上熟悉了公司的同事、工作方式、各種規章制度。

借此機會說一下這段時間來對公司的一點個人感受：

初到一個新的環境，經過對公司規章制度的學習和各位同事的幫忙，已經慢慢的融入了這個大家庭。學習的過程中碰過釘子，也遇到過讓人無法理解的事情，經過心態的轉變，熟悉公司的工作流程之后，對大部分事情都明白怎樣去做了，也沒有了放不開手腳的感覺。

公司的工作節奏很快，各種要求也很嚴格，這是我這段時間以來對公司的初步印象。雖然這樣的環境可能會使一些員工感覺到壓力大，可是對待所有的項目，所有的細節，僅有一絲不茍、“咬文嚼字”，才能將工作做好，才能使公司更好的發展下去。公司領導平時都能利用一些時間和員工交流，參加一些活動，這個我感覺很好，一方面能夠增加領導和員工的相互了解，另一方面也能放松一下心境，舒緩一下長時間工作帶來的疲勞。

其次，對我一個月來的工作狀況做一個小結：

一、要加強對工作細節的把握。工作中的每一個細節都極其重要，甚至影響到一個項目能否順利的完成。經過這段時間，各位同事對我畫的圖紙校審出了很多小的錯誤，這些錯誤有一些對項目可能沒有什么大的影響，可是都是不應當出現的，也影響客戶對公司產生不好的印象，更重要的是能助長自我馬虎不認真的態度，所以以后的時間里要盡可能的全部避免出現這樣的錯誤。

二、多加強同各位同事的交流。一個好的工作環境，取決與環境中人與人之間的關系。關系融洽的工作環境是十分必要的。一個人的力量畢竟有限，要把工作做好，需要同事的幫忙，需要團隊的力量。

三、加強專業知識的學習。作為一個新員工，每一個同事都是我的教師，每一個同事都有我需要學習的地方，在工作中，認真的去領會，嚴格要求自我才能更好的學習工作技能知識。

最終，對在這個月里給與我幫忙的領導、師傅和同事表示衷心的感激。正是有了你們的關心和教導，才能使我站的更高、看的更遠。

新員工入職培訓個人總結6

來到食品加工有限公司已經一個多星期了，我深信我是幸運的。很慶幸能夠加入到一個團結和睦的團隊，慶幸能夠遇到對我們關懷備至的領導，慶幸擁有這么多親切熱情的同事，慶幸自我初來乍到就有機會參加這次活動，我切身感受到了團隊精神帶給我的自豪感和使命感。入職“”，雖然時間不長，但領導對工作的精益求精、同事間友好和諧的工作態度……這些都讓我感覺到加入公司工作是正確的選擇;能成為公司一員，我感到無比的自豪。我相信我的這種自豪感將會使我更有活力地投入到工作中去。

作為一名進入一個全新工作環境的新員工來說，盡管在前期面試準備中，已經對公司有了一些初步的了解，但進入公司的第一天，還是對周圍的環境感到好奇和陌生。然而這種緊張情緒在公司領導、同事及企業文化的關懷、幫忙和感染下很快就煙消云散了。為使我們這些新員工能盡早地適應工作環境，公司特地為我們新員工召開了歡迎大會。在會上，公司領導為我們講述了公司創辦史、未來發展規劃及公司的市場戰略定位、公司組織架構、人事制度、營銷策略、業務發展及目標等等，還介紹我們認識了各部門負責人。我還了解到公司以其獨特的管理之道為員工創造最佳的發展環境和發展空間，鼓勵和幫忙每位員工不斷改革和創新、獎勵挑戰并超越自我的表現，激發員工個人與公司事業的共同發展，幫忙我們盡快完成主角轉換，很快融入到新環境中去。所有的這些都讓我深深地感受到公司人性化的管理。我想，正是因為這種人性化的管理，才使得每一個員工都能進取的投入到工作中去。

進公司的第二天，。。。帶領我們新員工參觀食品工業園的建設。這次參觀讓我們對公司規模、定位有了一個全面的了解。

一進園區，首先被已經建成的綜合辦公樓所吸引，。。。介紹說辦公樓占地9000平方米，預計在今年7月份我們就能搬進去辦公了，真讓人興奮。之后。。。又為我們一一指出了建設中的冷庫、暫養廠房、車間、超市、公寓等基礎設施建設。

經過實地參觀，讓我感觸頗深。結合來公司這幾天的工作、學習，下頭將我自我的感想一下：

一、態度決定一切

一個人的成功與否，取決于他的人生態度。凡是成功者，始終用最進取的思考、最樂觀的精神來支配和控制自我的人生。經過對公司文件的學習，以及在工作中與。。。的接觸，讓我印象頗深的是。。。對金錢及榮譽的態度。對金錢及榮譽的態度能夠反映出一個人的價值取向和人生追求，也彰顯了一個人的精神境界。古人云：君子愛財，取之有道。其實，人生就是在掙錢花錢的過程中循環往復的，生活中的多少歡喜、多少憂愁都和金錢息息相關。然而，對于金錢沒有正確心態的人，金錢往往會毀滅其一生。因而，我們在工作中要向。。。學習，培養一種正確的金錢觀和榮譽觀，應對誘惑能堅持自我的底線，堅持一顆冷靜的心。

二、認真第一

要想出色地完成好工作，就要遵循：“認真”、“職責”、“要事”、“速度”、“創新”、“學習”這6個要素。在這6個要素中，“認真”排在第一位，可見其重要性。那我們為什么要認真工作呢?因為認真工作是提升自我本事的最佳方法。糊弄工作，就是糊弄自我。我們要把認真當成一種工作習慣，貫徹到我們以后的工作中去。我們能夠把工作當作一個學習機會，從中學習處理業務，學習人際交往。這樣不但能夠獲得很多知識，還為以后的工作打下了良好的基礎。在工作中投機取巧或許能夠獲得一時的便利，但卻埋下了隱患，從長遠來看，是有百害而無一利的。

三、加強學習

從公司的角度來講，是公司發展的需要。我們從各行各業，不一樣的地方走到一齊，雖然都是各個領域的專業人才，但對于公司的文化、發展理念、長遠規劃等方面沒有一個統一的認識。我們僅有經過培訓學習，才能到達思想上的高度統一。這樣心往一處想，勁往一處使，才能加快公司發展的腳步。

新員工入職培訓個人總結7

一、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發有了一定的認識。

在7月份杭州高級人才交流會上認識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當時只是覺得企業規模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業幾乎一無所知。通過三個月的親身體會，對化纖行業和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發，確實是很恰當，本人對這一理念非常認同。公司發展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發能發展壯大的重要原因。在十一年時間實現跨越發展的確很不容易，爭做全球第一是大發的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力。現在__在滌綸短纖行業起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。

二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。

愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

根據目前工作分工，我的主要工作任務是(1)負責公司培訓工作;(2)負責工傷工作;(3)辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組

織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現在親手做，發現很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。

四、不足和需改進方面。

雖然到來了近三個月，對生產工藝還不太了解，到生產現場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統的計劃和長遠規劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創造性做好做扎實，為的發展貢獻自己的力量。

五、幾點建議。

公司正處于企業轉型期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下工夫，企業管理的好壞，會決定企業轉型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉變。領導干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培養工作。成立十一年了，當年創業的壯年人已經逐漸變成了老年人，這也是客觀規律，從現在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現有人才，最大限度發揮各類人才的作用。

新員工入職培訓個人總結8

自20__年8月26日進入某公司以來，我已經歷一月現場實際工作。在公司領導及老員工們熱情、友善，積極，和諧，兢兢業業，對待工作一絲不茍，一直奉行科學管理，嚴格要求施工質量的精神面貌和工作態度的感染和影響下，我很快融入了這個特殊的大家庭。一月以來，公司為我們精心準備并開展了人事、安全、質量管理等多方面的培訓;師傅及現場員工們耐心講解了目前正在進行的鋼筋、模版、混凝土工程，主廠房、鍋爐基礎的回填土控制等方面的土建基礎知識;綜合部還為我們組織了羽毛球、籃球、棋牌比賽等工余活動。這使我們的知識得到了豐富，技能得到了提升，情操得到了陶冶。在此，對各位藍巢同仁的一片心血表示誠摯的謝意。

通過一個月的總部培訓和一個月的現場實際工作，我發現公司多年來技術管理方面基礎扎實、各項制度健全。施工方案的針對性和可操作性以及施工總結的科學性、實用性尤為突出。作為技術積累，每項工程都總結出了完整的施工特點、程序和方法，形成系統資料。為我們剛參加工作的員工提供了極大方便。下面，我將結合一月以來的實際工作談談所學所悟。從事施工管理工作，應強化質量管理、成本管理、進度管理、安全管理。

在質量管理上，加強質量終身責任制的管理，明確責任，強化管理責任卡是施工過程中的重點。嚴格把握施工各道工序質量，同時加大對質量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進行下道工序施工，保證每道工序受控。同時加強施工開工前的技術交底、方案的編制和執行監督工作。施工中嚴格執行各類標準，加強過程質量控制，實行質量工資制，優質優價，確保創建精品工程。

在成本管理上，施工前認真做好成本預測，在施工中對成本管理實施動態監控管理，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運行。實際施工中禁止現場出現大面積返工現象，合理用料，利舊利廢，做到工程投入量最小。加強機具管理，定期進行檢查，搞好維護保養，提高綜合利用率，保證長周期運行。在工程進度管理上，近幾年的工程由于工程期緊，任務量大，在材料設備不到貨的情況下，要確保控制點施工任務按時完成，必須精心組織，合理劃分施工階段，提前做好施工技術準備，為后序施工開展創造良好的條件。

在強化安全管理上，由于全年施工作業時間長，現場施工環境復雜，立體交叉作業頻繁等特點，應加強施工現場安全管理工作，強化員工自我保護意識，堅持把安全工作放在首位，加強全員的安全、防火教育，樹立人人管安全，人人執行貫徹安全防火規定，做到天天講安全，天天貫徹安全，天天檢查安全。

綜上所述，是我一月以來學習培訓、資料查閱、師傅指教、現場眼看耳聞得來的感悟和體會的總結，望各位領導批評指正。在今后的工作中我將以百倍的熱情虛心學習和請教，挖掘更大的潛能，加快成才成型的步伐，早日為事業添磚加瓦。

新員工入職培訓個人總結9

第二個月的工作已經結束了，作為客服部的新員工，我在組長的帶領下，這個月不再像之前第一個月那樣不熟悉工作，很多問題也可以獨立的解決了，現我就第二個月的工作做下總結。

一、學習方面

學習方面第二個月更多的是查漏補缺，基本在第一個月的時候該培訓和學習的東西都已經學習了，第二個月我也工作了一段時間了，對客服的工作也熟悉了解了很多，雖然偶爾客戶問到的一些問題我還要問組長，或者請教其他的同事，但是大部分的時間我都是可以獨立完成工作的，在學習上面，我更多的是鞏固之前所學到的技能技巧，并且把之前沒有終點學的一些知識也學好了，特別是產品這塊，一些不是很熱賣的產品，這個月也是漸漸全部都熟悉了。作為主要負責售后的客服，雖然我并不需要做銷售，但是我也是在這個月跟銷售的同事學習了一些銷售的技巧和了解售前的工作流程，這樣我在接到客戶的售后問題的時候也是能更好的幫他處理了。而不是像之前那樣，還需要跟銷售再次確認客戶的一些問題，我能更快更好的幫客戶解決問題了。

二、工作方面

第二個月的工作，我已經可以獨立的去完成，而不是像之前那樣，很多問題需要請教同事。在售后方面，無論是產品的常見使用方面的問題，還是疑難的問題，我都可以解決，在把售后的話術熟悉后，第二個月的售后工作沒有出現比較難解決的，在每日的糾紛解決方面，我也處理得很好，沒有讓客戶的問題一直拖下去，而是盡量當天解決，不要再拖到第二天。

之前剛進公司的時候，還有很多問題我是沒法解決的，或者并不知道應該怎么樣去做，不過這個月已經熟悉了方式，也知道像一些疑難的問題之前組長也是給我們講解了。這個月客戶對我解決問題的能力也是感到滿意，沒有出現一例投訴的情況發生。

不過我需要學的還有很多，售后雖然問題不多，但是其實是我沒有遇到比較難的而已，而且售后的問題有很多，每個客戶，每個問題的解決方式都不是一成不變的，在今后的工作當中我要繼續努力，多積攢經驗，在工作中做得更好。讓客戶滿意，幫他們更快的解決問題，購買了我們產品能夠沒有售后的憂愁。

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