培訓工作總結即對一段時間內所進行的培訓工作進行全面概述和總結。培訓工作是組織和企業提升員工素質和能力的重要手段，能夠幫助員工更新知識、提高技能、適應新的工作環境等。在總結中可以包括培訓目標、培訓內容、培訓方式和效果評估等方面的內容。通過對工作總結的撰寫，可以評估培訓工作的效果，并為下一步的培訓工作提供參考和改進的方向。以下是有關于培訓工作總結的相關內容，歡迎大家閱讀！

培訓工作總結1

　　時間總是在不經意間流走，還差半個月，就是一整年了，我是20xx年07月06日入廠，并于同年9月27日正式分入熱控綜合班，現在已經重新分班，更名為脫硫控制班，在這個大家庭里開始了我的工作和學習生活，在這里，我得到各位老師傅熱心的指導，使我有了長足的進步，也在慢慢的完成一個從學生到一個工人的角色轉變，并逐漸適應了這里的生活，更集中精力投入到工作和學習中，在老師傅的鼓勵和幫助下，從第一次膽怯的去獨立完成第一件工作，到現在可以從容的單獨完成一些簡單的工作，自己的自信心也增強了很多。經過一年的學習，現在對本班的設備已經掌握較為全面，現在基本的缺陷都可以獨立完成。

　　一、責任范圍

　　我班脫硫系統負責的范圍是：

　　1）就地壓力、差壓、流量、溫度、液位、粉塵、ph計、密度、振動等測量元件；

　　2）熱控設備電纜及電纜橋架；

　　3）就地相關電動執行機構；

　　4）取樣、吹掃管路；

　　5）dcs系統電子設備間、dcs系統軟硬件、dcs控制網絡、ggh就地控制柜；

　　6）ggh吹槍、石灰石漿液制備系統（稱重給料機、球式濕磨機）；

　　7）cems系統的巡檢、校驗、維護。

　　二、測量基礎知識

　　在平時處理現場缺陷的同時，結合現場的設備學習了儀表測量的基本原理，下面作一個簡單的總結介紹。

　　一、熱工測量相關知識

　　1、熱工測量

　　熱工測量就是在火電廠熱力生產過程中對各種熱工參數（如溫度，壓力，流量等）進行的測量方法和過程。

　　熱工測量儀表主要是同傳感器，變換器，顯示器三大部分組成。傳感器是指將測量的某種物理量按照一定規律轉換成能夠被儀表檢測出來的物理量的一類測量設備，也稱感受元件，或一次儀表；變換器的作用是將傳感器輸出的信號傳送給顯示器，也稱連接件，中間件；顯示器的作用是反映被測參數在數量上的變

　　化，也稱顯示儀表。

　　2、絕對誤差、相對誤差、基本誤差、精確度等級、允許誤差：

　　絕對誤差=被校表的測量值-標準表的讀數值（即真實值）

　　相對誤差=絕對誤差／標準表的真實值x100%引用誤差=絕對誤差／儀表的上限值-儀表的下限值x100%基本誤差：

　　在規定的技術條件下，將儀表的示值和標準表的示值相比較，在被測量平穩地增加和減少的過程中，在儀表全量程取得的批示值的引用誤差中的最大者，稱為儀表的基本誤差（基本誤差=絕對誤差max／儀表的上限值儀表的下限值）。

　　精確度等級：

　　用來反映測量結果與被測量真值的偏離程度。它的數值等于引用誤差去掉百分號以后的絕對值（精確度等級=絕對誤差／儀表的上限值-儀表的下限值）。一般工業儀表用的精確度等級有0.1 0.2 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 4.0。

　　允許誤差：

　　允許誤差=（儀表量程上限-儀表量程下限）x儀表精度等級%即在規定工作的條件下，對各類儀表規定了其基本誤差不能超過該限值，此限值即為允許誤差。

　　3、測量誤差分類：

　　系統誤差：在同一條件下，多次測量同一被測量，絕對值和符號保持不變或按某種確定規律變化的誤差稱為系統誤差；

　　隨機誤差：在系統條件下（同一觀察者，同一臺測量器具，系統的環境條件等）多次測量同一被測量時，絕對值和符號不可預知地變化著的誤差稱為隨機誤差。

　　粗大誤差：明顯歪曲了測量結果，使該次測量失效的誤差稱為粗大誤差；

　　4、測溫元件

　　在電廠中，溫度是電廠生產中的一個重要參數，用得最多的測溫元件就是熱電偶和熱電阻。我廠熱電偶多用ｅ分度的和ｋ分度的，熱電阻多用pt100、cu50和cu100。

　　熱電偶：

　　熱電偶的基本原理是熱電效應。如圖，把任意兩種性質不同的導體或半導體連接成閉合回路，如果兩接點的溫度不同，在回路中就會產生熱電動勢，形成熱

　　電勢，這就是熱電效應。熱電偶就是用兩種性質不同的金屬材料一端焊接而成的。焊接的一端叫做熱端（測量端），未焊接的一端叫做冷端（參考端）。如果冷端（參考端）溫度恒定不變，則熱電熱的大小和方向只與兩種材料的特性和熱端（測量端）的溫度有關，且熱電勢與溫度之間有一固定的函數關系，利用這個關系及相關顯示儀表即可測量出溫度。

　　熱電偶兩端的熱電勢差可以用下式表示：et?eab?t??eab?t0?式中：et—熱電偶的熱電勢；

　　eab(t)—溫度為t時工作端的熱電勢；

　　eab(t0)—溫度為t0時自由端的熱電勢當自由端溫度t0恒定時，熱電勢只與工作端的溫度有關，即et=f(t)。

　　熱電偶的組成：通常由熱電極、絕緣套管、保護套管、接線盒等主要部分組成。

　　熱電偶的基本定律：

　　（1）均質導體定律：

　　由一種均質導體（或半導體）組成的閉合回路，不論導體（或半導體）的截面積，長度如何，以及各處的溫度如何分布，都不能產生熱電勢。由此我們得出結論：1）、熱電偶必須由兩種不同性質的材料構成；2）、由一材料組成的閉合回路存在溫差時，回路中如果有熱電勢存在，便說明該材料是不均勻的。由此定律，我們可以檢驗熱電極材料的均勻性，即判斷導體或半導體的純度。

　　（2）中間導體定律：

　　在熱電偶回路中插入第三，第四種導體，只要使插入導體的兩端的溫度相等，且插入導體是均質的，則無論插入導體的溫度分布如何，都不會影響原來熱電偶，熱電勢的大小。由于熱電極的材料比較貴重，用電極材料將其冷端引到恒溫處價格昂貴，所以，用此定律便于我們用廉價的補償導線將熱電偶的冷端引入恒溫處。

　　（3）中間溫度定律：

　　熱電偶在接點溫度為t1，t2時的熱電勢等于該熱電偶在執著點溫度為t1t，t2時相應的熱電勢的代數和。利用此條定律，我們可以利用分度表將熱遇偶的冷端固定在0處，便于在生產過程中的計算。

　　熱電阻：

　　熱電阻測溫是基于金屬導體的電阻值隨溫度的增加而增加這一特性來進行溫度測量的。

　　為消除引線電阻隨環境溫度的影響一般采用三線制或四線制，在電廠中，大多采用三線制。

　　熱電阻測溫系統一般由熱電阻、連接導線和顯示儀表等組成。

　　熱電阻可能出現的故障及處理方法：

　　二、壓力測量元件

　　測壓裝置的分類及工作原理：

　　（1）液柱式壓力計的測壓原理

　　液體靜力學原理指出，液體內某一點的靜壓力，由這一點的深度、液體的重度和外加壓力決定。液柱式壓力計就是根據這一原理測壓的。當封液的比重一定，外界壓力一定時，被測壓力只與封液液柱高度有關，讀取液柱高度即可得知被測壓力的大小。

　　（2）活塞式壓力計的工作原理

　　活塞式壓力計，是根據流體靜力學的力平衡原理和以帕斯卡定理為基礎來進行壓力測量的。測量時，一種力是由所測壓力產生的，另一種力是由放在承重盤上的砝碼產生的。這兩種力相平衡時，根據砝碼的重量即可計算出被測的壓力值。

　　（3）彈性壓力表主要有：彈簧管壓力表、膜片式微壓計、雙波紋筒差壓計。這里，我們只介紹彈簧管壓力表。

　　彈簧管壓力表的組成：彈簧管、支座、外殼、接頭、可調銷釘、拉桿、扇形齒輪、小齒輪、指針、游絲、刻度盤等組成。

　　彈簧管壓力表測量原理：

　　彈簧管是一根彎曲成圓弧形的管子，呈扁圓形或橢圓形。截面的短軸方向與管子彎曲的徑向方向一致，當通入彈簧管內的壓力較管外的壓力高時，由于短軸方向的內表面積比長軸方向大，受力也大，使管子截面有變圓的趨勢。即短軸要增長，長軸要縮短，產生彈性變形。這時自由端必然要向管子伸直的方向移動。當變形引起的彈性力和壓力產生的作用力平衡時，變形停止。自由端產生的位移，通過杠桿帶動放大機構，使指針偏轉一定角度，借助刻度盤指示出被測壓力值的大小。

　　彈簧壓力表的校驗：

　　a根據被校的壓力表選擇合適的標準壓力表和壓力校驗臺。

　　b分別把標準壓力表和被校壓力表裝在壓力校驗臺的左邊和右邊，注意使標準表和被校表等高。 c進行壓力校驗臺的水平調整及排空工作。

　　d打開校驗裝置的排氣閥，關閉標準壓力表和被校壓力表的進氣閥，進行抽壓

　　e關閉排氣閥，打開標準壓力表和被校壓力表的進氣閥，開始校驗并選擇校驗點為5點或5點以上。

　　f逐步均勻加壓，分別加壓到標準壓力表的讀數為所校驗點，待被校壓力表讀數穩定后，讀取被校壓力表的壓力指示值，輕敲壓力表，再次讀取被校壓力表的壓力指示值，在最大量程處耐壓3分鐘。

　　g均勻減壓，具體步驟同上。從而得知被校表是否合格。

　　（4）壓力變送器：

　　壓力變送器的組成：過程連接口、轉換部組件、cpu組件、內藏指示、膜盒組件、接線端子、外殼等。

　　壓力變送器的測量原理：

　　它是由單晶硅諧振式傳感器上的兩個h型的諧振梁，在自激振蕩回路中作高頻振蕩，在測量被測介質時h型的諧振梁中心因擠壓力而使頻率減小，邊緣因拉。

培訓工作總結2

　　20xx年，我加入了公司，成為了公司的接待員。前臺的工作雖然比較簡單，但是為了培養我們的專業能力，讓我們更好的了解公司，減少工作中的失誤，公司的主管親自給我們上了崗前培訓課。

　　一、前臺禮儀手冊

　　這次培訓班，主管精心為我們每個人準備了一份前臺禮儀手冊，里面寫的是前臺禮儀的注意事項。我覺得這本小冊子對我們新人很有用，因為作為新人，我們肯定會有很多不懂的地方，會犯錯。所以有了這本小冊子，我們就可以提前知道在這個崗位上容易犯什么錯誤。唯一讓我感覺到的是，它沒有提到如何解決工作中的各種困難。不過沒多大關系，因為在培訓班上，導演就告訴了我們這一點。我已經仔細記錄下來了。

　　二、禮儀培訓

　　另外，是關于禮儀培訓。培訓班上主任給我們做了很多禮儀培訓，給我們講了很多禮儀知識。她親自給我們示范了作為禮儀我們在工作中應該有的坐姿和站姿，親自給我們示范了接待客戶的禮儀，包括手勢，包括語言表達。她還要求我們自愿上臺演示，她會幫助我們糾正錯誤。我不想錯過這個機會，于是鼓足勇氣上臺，但發現自己并沒有之前想的那么緊張，反而覺得很輕松，可能是因為主管人很和藹。主管指出了我的很多錯誤并為我改正，所以我很感謝她讓我知道我還有那么多缺點，我會在以后的工作中改正。經過這次培訓，我意識到作為一名接待員，我需要注意這么多禮儀技巧。但它也或多或少增加了我的知識。

　　三、服務意識培訓

　　作為一個公司的前臺，除了良好的形象氣質之外，良好的服務意識和態度也很重要。培訓過程中，主管告訴我們要時刻保持微笑和熱情的服務態度。接待客戶時，要牢記三個關鍵點：耐心、細心、體貼。

　　這次崗前培訓讓我學到了很多，也讓我對前臺禮儀這個崗位有了新的認識。

培訓工作總結3

　　在上級部門的領導和關心下，本著“培養人才，服務社會”這個宗旨，開展了外來勞動力轉移培訓、SYB創業培訓、退役士兵培訓、被征地農民培訓、農村勞動力轉移培訓等。培訓專業有：機電一體化、汽車維修與檢測、電子儀器儀表裝配工、縫紉工、電焊工、制鞋工、組合機床操作工、加工中心操作工、裝配鉗工、涂裝工、磨工、家政服務員、印制電路制作工等，培訓人數達3461人。

　　一、年度上半年主要目標任務完成情況

　　1、SYB：637人

　　2、外來勞動力：702人

　　3、退役士兵：270人

　　4、農村勞動力：1465人

　　5、被征地農民：387人

　　二、主要措施

　　1、確立培訓主體項目，打造培訓品牌

　　近幾年來，我們通過市場調查，結合本區域企業用工需求，確定電子類、機械加工類、船舶造船業、汽車制造業作為主體培訓項目，在培訓中我們始終堅持規范管理，嚴格要求，把提高培訓質量放在第一位，制定和完善了各項培訓管理制度，使培訓工作處處有章可循，保證了培訓程序和培訓效果。

　　2、校企合作，開拓新的培訓市場

　　本著“培養人才，服務社會”這個宗旨，走校企合作培訓道路，在上級部門的領導下，建立了本區域電子類、汽車制造業培訓基地，開展全面、深入的合作培訓，大大提高增強了培訓中的知名度。

　　3、采用方式靈活多樣培訓，擴大培訓范圍

　　針對學員的實際情況。

　　一是思想觀念的培訓，利用各種宣傳平臺，對他們加強就業觀念教育，引導他們轉變就業觀念;

　　二是基礎性培訓，對他們進行職業道德、勞動法律法規、這全知識等培訓;

　　三是職業技能培訓，積極舉辦各類實用型技能培訓，使他們掌握一門技能，以增強其就業競爭力。

　　4、加強制度建設，強化項目管理

　　我們嚴格執行陽光工程項目管理制度，落實工作責任，規范項目實施，建立臺帳制度，按照陽光工程管理辦法要求，每期培訓班實行班主任全程跟蹤，建立學員檔案，包括學員姓名、年齡、性別、身份證、文化程度、培訓專業、培訓時間、家庭住址、收費情況和就業單位等內容，通過臺賬可以清楚地了解學員培訓就業的情況，使培訓工作有據可查。

　　5、規范教學管理，嚴格培訓質量

　　按照陽光工程的要求，培訓教材的選用堅持統一規范，實際適用和先進創新的原則，適合農民短期技能培訓和就業特點，在現有師資力量的基礎上，聘請有關專家擔任教師，加強師資力量，保證培訓需要，在培訓時間上采用了各種方法，如利用中午、晚上和休息時間進行培訓，在培訓方法上采用了理論和實踐相結合，在培訓地點上采取學校上課和到企業授課等方法。在跟班管理上實際班主任跟班制，年終根據校領導的要求，各班主任對自己負責的培訓單位進行總結，如實反映情況，最后形成決議，對自己負責的班級一旦出現問題，皆由本人負責，決不推諉。

培訓工作總結4

　　按照公司的整體部署，結合公司自身需求，在公司人力資源部關心與指導下，我公司進一步加強了職工培訓工作力度，由人力資源部會同各業務職能管理歸口部門，有條不紊地開展了職工培訓工作。現就全年培訓工作總結如下：

　　一、培訓工作概況

　　我公司共有120人次參加了由公司舉辦的各類培訓9項，培訓范圍涉及大政方針、公司文化、發展戰略、員工心態、規章制度、管理技能、新技術、新知識等前瞻性教育和培訓等多個方面。

　　二、培訓工作分析

　　(一)取得的成績

　　1、與上一年的培訓工作相比，我公司進一步加大了內部培訓力度，提高了公司所舉辦的各類培訓的頻率，在培訓項目數、培訓課程次數、接受培訓人次等方面都有一定的增長。

　　2、建立并完善培訓體系。針對以往培訓工作缺乏完整系統性、培訓管理幅度力度較弱、培訓資金偏少、培訓科目及受訓人員較少的問題，今年我公司管理層進一步加大了對員工培訓工作的管理力，責成人力資源部建立完善綜合備案登記制，并在總結以往培訓經驗的基礎上，優化培訓管理流程，完善教育培訓制度，鼓勵職工參加業務培訓，并要求受訓人員將培訓成果帶回所在部門，以促進部門全體成員業務素質的共同提高。

　　(二)存在的困難

　　雖然，我公司今年的培訓工作取得了長足的發展與進步，但我們也清醒地認識到：我公司的培訓工作仍存在較大難度，其主要原因在于公司主

　　要業務的開展在施工現場，絕大多數技術人員文化程度較低，無法實現全部投入設備檢修和技術改造等工作中，能參加培訓人員業務對應范圍有一定偏差，致使培訓效果沒有達到理想效果。

　　(三)改進措施

　　對于今年的職工培訓工作，我們充滿信心。在公司人力資源部的指導下，在公司管理層的正確領導下，公司人力資源部將科學、合理安排制定、執行落實好各項培訓工作。對于目前培訓工作中存在的不足，我們提出如下改進措施：

　　1、進一步加大培訓力度，促使培訓工作更加具有針對性。適時安排合適人員參加各類培訓，必要時適時增加培訓項目數、培訓課程與受訓人員人數。

　　2、通過思想教育，提高受訓人員的學習自主性與學成后的知識分享度。

　　3、通過培訓教育，促使講師授課能力得以加強。在條件允許的情況下，培養我公司部分業務素質好、責任心強的專業技術人員成為內部講師。同時，進一步加大邀請國內外知名學者來我公司講學授課的頻率，促使我公司專業技術人員能夠及時更新自身技術知識，提高業務素質能力。

培訓工作總結5

　　當今社會知識的快速增長、技術的迅猛變革，使企業必須不斷更新技術和管理，管理者和員工不須不斷更新知識和技能。在許多大中型現代企業中，教育培訓已經從滿足生產經營的輔助經營管理環節轉變成為職工的一項重要的福利待遇。鐵路修建廠作為鐵路線橋的主體維修單位，是整個鐵路運輸系統“鏈條”中的重要一環。適應日益繁重的運輸保產形勢、不斷提升的技術裝備水平、逐步邁進的企業管理水平，對加強企業教育培訓、提高職工隊伍素質提出了新的更高的要求。

　　一、成果項目的主要內容

　　本成果針對鐵路線橋維修的人才培養要求，在“以服務運輸保產為宗旨，以提高全員素質為導向”的教育培訓思想指導下，以“工學結合”為核心，以“科技成果轉化”為切入點，力求創新出一種適應鐵路線橋維修需要，全面提高職工隊伍素質的教育培訓模式，其核心內容有如下三個方面：

　　1、培訓模式實現創新。教育培訓形式采用“技術理論培訓+培訓基地演練+作業現場應用”模式，將企業的教育培訓活動與生產經營緊密地結合起來，共同作為教育培訓內容，將“工學結合”的理念貫穿于教育培訓的全過程。第一，完善教材及課件，提高教學質量。組織總結制作了《線路測量教學片》，首次采用三維動畫形式，精確描述了直線、曲線、道岔、橋涵等線路的測量方法，為搞好職工培訓、提高職工技能創造有利條件；第二，組建技術人員試驗班，提升創新水平。針對我廠20xx年確定的“攻七化、創三優”發展目標，研究制定了21個科技攻關項目，從全廠專業技術人員中組建試驗班，凝練鐵路維修前沿技術，為科技人員成長提供充足的創新空間；第三，定期舉辦“技術論壇”，交流技術心得。廠里每季度都有鐵路維修技術講座，將組織技術交流情況作為考核科技拔尖人才和崗位帶頭人工作的重要內容之一，并把參加技術交流的情況作為考核班組長創新能力的指標之一。

　　2、實訓基地全面建成。圍繞“工學結合”實際演練等重要教育培訓模式改革與建設的關鍵環節，在廠黨政工的大力支持下，在已有的理論培訓課堂的基礎上，建立職工技能實際演練基地，從培訓線岔鋪設、師資隊伍培訓、實訓項目設置以及基地日常管理等方面推進改革建設。第一，樹立“工學結合”的教育培訓理念。強調相關技術和能力在生產實踐中的有機聯系，從生產實際中發現和提出問題，引導職工思考，應用所學知識探究規律和致力創新；引導職工主動學習，提供更多的現場實踐課程，增強職工的責任心和執行力，強調“走進矛盾、解難題”的理念養成，建立和加強學習反饋機制；第二、創新實踐機制與試驗平臺。通過實施項目課題組、導師帶徒等機制，更好地發揮技術人員和生產骨干的作用，給職工創造參與科研創新的機會，鼓勵職工結合科研項目進行設計選題，通過科技攻關培養職工的創新能力；第三，學習和借鑒先進經驗。如組織技術人員和生產骨干考察鲅魚圈新區鐵路線路、路局遼陽工務段、砼枕制造廠，了解路局和兄弟單位鐵路維修發展前沿，進行交叉式學習，促進我廠科研項目的順利實施。

　　3、培訓制度得以完善。建立企業培訓機制的核心，就是通過機制引導，激發職工崗位練功、競爭創新的積極性與主動性。為此，我們制定了相關的培訓教育制度，其目的是為了激發職工學習的積極性，同時給素質相對較高的職工提供更好的崗位和，整體實現職工由“要我干”向“我要干”、由“要我學”向“我要學”的根本轉變。兩年來，我們相繼出臺了《鐵路修建廠教育培訓工作實施計劃》、《鐵路修建廠員工培訓考核管理辦法》和《鐵路修建廠班組長專項技術培訓計劃》等培訓制度，對各級干部和職工的培訓時間、培訓內容、學分和學習紀律提出了硬性要求，制定了獎懲辦法，從制度上保證了職工學習培訓工作的順利開展。

　　二、成果項目的創新點

　　本成果項目，在培訓體系和教育內容設計中體現了“過程控制、行動學習”的教育培訓創新思想。專業技術人員的核心技術培訓、操作崗位人員的實際演練培訓和現場崗位的應用能力培訓，均按照“過程控制”的創新思想設計培訓內容，強調來自于生產經營的、典型案例式的培訓內容，并通過“行動學習”的課程設計，體現“過程控制”的完整性和以學員為主體的教育培訓創新，關注各層次職工的職業成長體驗，在培訓職工理論與實際知識的同時，促進職工現場隱患的解決與處理能力，提高其綜合素質。

　　為實現學習培訓的創新，我們積極導入行動學習培訓法：

　　第一，以攻克難點重點問題為主線，進行“研究式”學習培訓。今年年初，我們確定了21個科技項目，在全廠工程技術人員和職工骨干中組織攻關，到目前，大部分攻關項目已經完成。

　　第二，以實踐鍛煉為基礎，進行“體驗式”學習培訓。堅持以練促學，學練結合，堅持在創新實踐中練創新。如20xx年我們承辦的鐵路維修工技術競賽，就是通過賽前全員培訓，要求人人參賽、層層選拔，理論與實踐相結合的方式，產生出我廠的參賽選手。在有礦業公司高手參賽的情況下，我廠選手陣前冷靜，發揮超常，最后包攬了前15名，受到了集團相關部門的高度贊揚，展現了我廠職工學技術、學本領、練內功的豐碩成果。

　　三、應用效果

　　1、企業整體水平顯著提升。通過創新培訓模式、提高職工素質，我廠的班組建設、人才培養、科技攻關和各項管理工作均躍上了一個新的臺階，榮獲了集團公司和鐵運公司20xx年度先進單位的殊榮。全廠的各項改革工作穩步推進、線橋質量明顯提升、降本增效成果顯著。

　　2、課題攻關取得新突破。年內申報的“60kg/m鋼軌整鑄軌撐墊板”成攻獲得國家專利；“60kg/m小半徑曲線護軌可調整”、“曲線簡易撥道法”分獲專有技術；“降低危及行車安全事故率”榮獲省質量管理活動一等獎。《提高養路效率，保障運輸暢通》獲全國20xx年度冶金企業優秀論文三等獎。《鐵路橋涵設備管理手冊》，已于20xx年10月正式出版，填補了鐵路橋涵管理的空白。

　　3、職工隊伍素質明顯提高。全年干部職工共參加各類培訓班51期，培訓管理技術人員97人次，完成計劃132%；培訓生產操作崗位人員565人次，完成計劃105%。為15名職工辦理了技術等級鑒定手續，主體線路工技術等級中級以上達到80%。建立“導師帶徒”6對。新增星級職工28名。

　　總之，加強企業培訓，打造技能型職工隊伍是一項長期的、全新的工作，它沒有現成的地圖，路要靠自己走出來。這就要求我們在教育培訓活動中，必須堅持從實際出發，把構建學習型企業活動與我廠的具體情況相結合，找準切入點，把握關鍵點，始終做到構建“學習型鐵修”活動，培訓工作中不斷完善，使之成為鐵修發展的不竭動力，只有這樣，企業培訓工作才能取得明顯效果，構建“學習型鐵修”之路才會越走越寬廣。

培訓工作總結6

我校一直把教師成長作為教育科研的主題，把打造一支高素質的教師隊伍作為學校工作的重中之重。近年來，我校在徐文勝校長的帶領下，全體教師積極投入市級課題《基于團隊賽課四位一體校本研修的實踐研究》的深入研究，努力實現以校本培訓促進教師專業化提升，促進學校教育教學質量的提升。

本學期，我校結合省教育廳、市教育局、縣發展中心下發的“關于做好校本培訓工作的通知”精神，制訂了昆陽二小校本培訓工作總體計劃，各教研組制定了符合組內實際的、符合教師要求的計劃和行事歷，并積極開展工作。經過學校各部門的通力配合，在全體老師的積極參與下，我校的校本培訓工作按計劃、有步驟地推進實施，并取得了一定的成效。現總結如下：

(一)抓教育科研培訓，提升專業素養。

按照上級有關部門的校本培訓精神，我們一學年中應有的四大培訓做了學期的布置。按照計劃，教育科研培訓是本學期的重點之一。

一方面，我們充分利用溫州市教育教學研究院、平陽縣教師發展中心的培訓資源，本學期多次組織教師參加課題立項申請培訓會、課題開題論證培訓會、課題成果提煉培訓會，對老師們進行課題研究的理論培訓，使教師了解課題研究的門路。同時，我們注重日常教學中課題研究的服務和管理，使課題研究的過程扎實有效，真正促進課題為教育教學服務。

另一方面，我們結合縣教師發展中心舉行的各類評比，對教師進行論文等教育文稿撰寫的培訓。要求每一位教師結合自己的教學實際撰寫教育教學論文，并參與縣級的評比，并將此與學校的教學常規結合，在“優秀備課”中實行一票否決制，真正凸顯教育科研在教育教學實踐中的重要地位。

本學期，我們的有三項課題在市級立項，一項課題在縣級立項;兩項市級課題順利結題，五項縣級課題順利結題。參加的14篇論文全部在縣級獲獎，其中有六篇獲得一等獎，并被推薦到市級參加比賽。這些數據表明，我校教師的教育教學理論素養進一步提升。

(二)抓信息技術培訓，提高工作效率。

我校一直以來注重教育教學質量。近年來，我們對全校各個年級、班級的教學質量進行監控管理。這要求全體教師學習相關的現代信息技術操作，并能對相關數據進行處理，分析，并尋找數據的意義，促進教育教學質量的提升。本學期，我們教務處和信息技術處配合，于六月份安排謝賢曉老師對教師們進行了信息技術的培訓，幫助教師們更熟練地對學業檢測中的各項數據進行處理，大大提高了工作效率。

培訓工作總結7

　　時光輪轉，20xx年的繁忙在外面的炮竹聲中結束，20xx年正以一個全新的面貌向我們迎面走來。20xx年，我們培訓學校在公司領導下，全體教師辛勤付出盡職盡責，圓滿地完成了20年對這20xx年的規劃，并且在規劃的基礎上業績更上一層樓，創造了全市同行業的最高成績。現在我將20xx年的工作總結匯報如下：

　　一、公司建設

　　(一)公司員工

　　20年公司全體正式員工加兼職人員共62人，隨著20xx年公司規模進一步擴大，行政人員積極展開招聘工作，今年共招聘進15人，期間公司員工有3人辭職，截止月日公司包括兼職人員在內共74人，比去年增加12人。其中教師人員30人，助教30人，行政人員14人。

　　(二)師資力量

　　20xx年公司在原基礎教學地址上面在租了一層，辦公教學空間大大增加，英語班級也從20年的19個班增加到25個班。隨著空間的增大，公司重新布置的辦公地點以及學生上課教室。對辦公地點的辦公設施進行了更新，對學生教師的教學環境進行了新的整改，有圓形的黑板改進為新媒體教學工具，大大增加了教師的教學環境。

　　在20xx年，招聘進了更多用于豐富教學經驗的教師，其中國外留學生2人，有中小學和高中多年教學經驗的教師多人，在其他英語培訓機構教學的教師8人，大大提高了我們英語培訓機構的教學水平和師資力量。

　　二、生源變化

　　近些年有更多的家庭重視英語，越來越愿意讓孩子學好一門外語，所以我們英語培訓機構的生源也就在上升階段。加上我們助教人員通過各種渠道的宣傳，在20xx年的生源比去年增加了一般。小學英語培訓課占據了我們學校的小半，另外一半初中英語培訓班和高中英語培訓班平分。

　　我們出了有在開展公司上課的方式外，還有在網絡上開展直播授課，在今年的直播中最高觀看人數達到5萬人，累積觀看人數超過一百萬。這是我們培訓機構在全市英語培訓行業的新創建，這個成績也刺激著其他公司進行直播授課。

　　所以今年我們的生源除了本市學校學生外，還遍及全國各地。

　　三、20xx年的不足與20xx年規劃

　　師資力量相對于今年生源的增長，是有所不夠的，所以在教課上面，也就導致教師比較忙碌，出現了有老師同時帶教幾個班的現象，以及直播授課老師經常加班的現象，所以在新的一年，我們準備招聘更多的優秀英語教師加入到我們隊伍中來。

　　在20xx年我們準備開設分校區，所以我們在20xx年的規劃中，會努力培養更多的優秀人才出來，管理公司的行政人事工作。

培訓工作總結8

　　為了在市場競爭中占據優勢導致前段時間開展了對銷售員的培訓，畢竟作為銷售員的我們本就需要在市場一線開發客戶，若是缺乏職業素養或者工作技巧不夠嫻熟的話則很難搶占市場份額，不得不說通過這次培訓讓公司的銷售員都獲得了能力上的提升，而我也需要對這次銷售培訓的成果加以總結才行。

　　培訓初期我們主要開展了對產品知識的學習，畢竟想要做好客戶開發工作自然得要讓對方了解本公司的產品信息才行，這便需要銷售員加深對產品知識的理解程度以便于更好地向客戶進行解釋，既要講明產品的優勢又要通過言語表達讓客戶對此感興趣，所以強化對產品知識的學習并讓銷售員在業務講解方面有所成就是很有必要的，通過培訓初期的講解導致許多銷售員都對此加深了理解，只不過強化記憶與工作中的實際運用是存在著較大差距的，這便需要大量的模擬對話練習從而讓銷售員在培訓期間所學知識得以運用，對于員工工作能力的提升來說做好這一環節的培訓是很重要的。

　　客戶開發技巧的運用作為培訓期間講解的重點是不容忽視的，對于缺乏經驗的銷售員來說如何在工作中獲得客戶的信任是難以解決的問題，主要還是對客戶開發技巧的運用不夠嫻熟以至于難以取信于人，因此這次培訓也要讓銷售員明白如何通過簡練的語言來強化與客戶之間的交流，若是連溝通的信任都無法建立的話則很難在競爭中占據優勢地位，所以針對這項問題我們在培訓期間依舊采取了模擬對話的方式，通過角色扮演來讓員工們明白在不同情況下如何運用自己的語言和客戶溝通。

　　由于培訓時間較短的緣故讓我對此感到很沮喪，須知通過培訓來提升銷售員們的工作能力對企業發展很重要，對此應該要養成定期開展培訓的習慣并與銷售人員進行緊密結合，雖然大部分銷售員能夠在工作中獲得不錯的績效卻難以將其傳授給新員工，所以如何幫助新員工熟悉主場從而展開銷售工作也是培訓人員需要思考的，所以我在工作中很重視培訓事務的展開并通過努力取得了較好的成果，只不過針對培訓過程中存在的些許問題仍需進行改善才行。

　　這次培訓的結束對我來說僅僅是職業生涯的開端罷了，畢竟想要準確得知員工在工作中存在的問題還需要認真進行觀察才行，所以我在后續的工作中會重視員工的表現并針對大部分存在的問題制定好培訓方案，這樣的話當下次開展培訓的時候也能夠與通過對員工們的教導從而起到更好的效果。

培訓工作總結9

創辦企業是我的夢想，但我發現真正打算創辦自己的企業時，就會有很多事情要考慮，并且是千頭萬緒，難以入手。SYB培訓課程幫助我一步一步地捋理創辦企業的思路。經過培訓，我反復思考自己是否適合創辦企業、辦什么樣的企業，衡量自己的企業構思是否現實可行，并在此基礎上形成自己的創業計劃書，它讓我的夢想更加堅定。

在今天這個社會，不僅沒就業的、就業的和創業的都在面對著如何在這個環境中堅強的站起來。最自主的就是創業，上世紀八十年代我們父輩在改革的初期，由于經濟生活的壓力，外出找工作，那個時候并不流行“打工”這詞，但是事實上他們那批人出去的后來都干起來了，在摸爬滾打中建立自己的事業，這就是創業需要的勇氣和毅力。現在我輩總結他們的經驗，結合創業優惠政策，未嘗不是一個機會。

創業，不僅有利于拓寬勞動者的就業門路，為社會創造更多的就業崗位，而且有利于實現勞動者的個人價值，在全社會形成創新、創業的氛圍，推動社會經濟的持續、快速、建康發展。大學生在這樣一個大環境中，有更多的優勢，但也面臨著很大的挑戰。優勢：我們有熱情，有活力，有知識，有膽識;挑戰：在社會這個大染缸中，我們的經驗不足，沒有很好的是非辨別能力，也沒有很大的交際圈，這就造成了我的創業中可能有的盲目性和隨意性，SYB培訓幫助創業者早做準備，起到一種很好的監控效果。

經過培訓我們師生間相處愉快，也讓我懂得了創業的程序，修正自我的創業和守業理念。

培訓的老師不僅給我們講述了典型企業家成功創業的經驗，通過實例講述了創辦企業的各種要素，告訴我們辦企業必須贏利，這是企業成敗的關鍵。要懂得什么是成本，怎么樣定價，怎么樣才能贏利。也告訴我們如果你想創辦企業，只要有6分的把握，就要努力去實施，等到你有10分的把握，那就沒有市場的先機了。市場經濟，拼搏切忌獨木橋。

在SYB創業培訓中，讓我相信，有夢想就要努力去實施，我也相信，隨著市場導向就業機制的形成和再就業優惠政策的落實，中國必將迎來一個新的創業高潮。我希望我也是這市場經濟洋海中的一葉小船，乘風破浪，達到成功的彼岸。

培訓工作總結10

　　當今社會知識的快速增長、技術的迅猛變革，使企業必須不斷更新技術和管理，管理者和員工不須不斷更新知識和技能。在許多大中型現代企業中，教育培訓已經從滿足生產經營的輔助經營管理環節轉變成為職工的一項重要的福利待遇。鐵路修建廠作為鐵路線橋的主體維修單位，是整個鐵路運輸系統“鏈條”中的重要一環。適應日益繁重的運輸保產形勢、不斷提升的技術裝備水平、逐步邁進的企業管理水平，對加強企業教育培訓、提高職工隊伍素質提出了新的更高的要求。

　　一、成果項目的主要內容

　　本成果針對鐵路線橋維修的人才培養要求，在“以服務運輸保產為宗旨，以提高全員素質為導向”的教育培訓思想指導下，以“工學結合”為核心，以“科技成果轉化”為切入點，力求創新出一種適應鐵路線橋維修需要，全面提高職工隊伍素質的教育培訓模式，其核心內容有如下三個方面：

　　1、培訓模式實現創新。教育培訓形式采用“技術理論培訓+培訓基地演練+作業現場應用”模式，將企業的教育培訓活動與生產經營緊密地結合起來，共同作為教育培訓內容，將“工學結合”的理念貫穿于教育培訓的全過程。第一，完善教材及課件，提高教學質量。組織總結制作了《線路測量教學片》，首次采用三維動畫形式，精確描述了直線、曲線、道岔、橋涵等線路的測量方法，為搞好職工培訓、提高職工技能創造有利條件；第二，組建技術人員試驗班，提升創新水平。針對我廠20xx年確定的“攻七化、創三優”發展目標，研究制定了21個科技攻關項目，從全廠專業技術人員中組建試驗班，凝練鐵路維修前沿技術，為科技人員成長提供充足的創新空間；第三，定期舉辦“技術論壇”，交流技術心得。廠里每季度都有鐵路維修技術講座，將組織技術交流情況作為考核科技拔尖人才和崗位帶頭人工作的重要內容之一，并把參加技術交流的情況作為考核班組長創新能力的指標之一。

　　2、實訓基地全面建成。圍繞“工學結合”實際演練等重要教育培訓模式改革與建設的關鍵環節，在廠黨政工的大力支持下，在已有的理論培訓課堂的基礎上，建立職工技能實際演練基地，從培訓線岔鋪設、師資隊伍培訓、實訓項目設置以及基地日常管理等方面推進改革建設。第一，樹立“工學結合”的教育培訓理念。強調相關技術和能力在生產實踐中的有機聯系，從生產實際中發現和提出問題，引導職工思考，應用所學知識探究規律和致力創新；引導職工主動學習，提供更多的現場實踐課程，增強職工的責任心和執行力，強調“走進矛盾、解難題”的理念養成，建立和加強學習反饋機制；第二、創新實踐機制與試驗平臺。通過實施項目課題組、導師帶徒等機制，更好地發揮技術人員和生產骨干的作用，給職工創造參與科研創新的機會，鼓勵職工結合科研項目進行設計選題，通過科技攻關培養職工的創新能力；第三，學習和借鑒先進經驗。如組織技術人員和生產骨干考察鲅魚圈新區鐵路線路、路局遼陽工務段、砼枕制造廠，了解路局和兄弟單位鐵路維修發展前沿，進行交叉式學習，促進我廠科研項目的順利實施。

　　3、培訓制度得以完善。建立企業培訓機制的核心，就是通過機制引導，激發職工崗位練功、競爭創新的積極性與主動性。為此，我們制定了相關的培訓教育制度，其目的是為了激發職工學習的積極性，同時給素質相對較高的職工提供更好的崗位和，整體實現職工由“要我干”向“我要干”、由“要我學”向“我要學”的根本轉變。兩年來，我們相繼出臺了《鐵路修建廠教育培訓工作實施計劃》、《鐵路修建廠員工培訓考核管理辦法》和《鐵路修建廠班組長專項技術培訓計劃》等培訓制度，對各級干部和職工的培訓時間、培訓內容、學分和學習紀律提出了硬性要求，制定了獎懲辦法，從制度上保證了職工學習培訓工作的順利開展。

　　二、成果項目的創新點

　　本成果項目，在培訓體系和教育內容設計中體現了“過程控制、行動學習”的教育培訓創新思想。專業技術人員的核心技術培訓、操作崗位人員的實際演練培訓和現場崗位的應用能力培訓，均按照“過程控制”的創新思想設計培訓內容，強調來自于生產經營的、典型案例式的培訓內容，并通過“行動學習”的課程設計，體現“過程控制”的完整性和以學員為主體的教育培訓創新，關注各層次職工的職業成長體驗，在培訓職工理論與實際知識的同時，促進職工現場隱患的解決與處理能力，提高其綜合素質。

　　為實現學習培訓的創新，我們積極導入行動學習培訓法：

　　第一，以攻克難點重點問題為主線，進行“研究式”學習培訓。今年年初，我們確定了21個科技項目，在全廠工程技術人員和職工骨干中組織攻關，到目前，大部分攻關項目已經完成。

　　第二，以實踐鍛煉為基礎，進行“體驗式”學習培訓。堅持以練促學，學練結合，堅持在創新實踐中練創新。如20xx年我們承辦的鐵路維修工技術競賽，就是通過賽前全員培訓，要求人人參賽、層層選拔，理論與實踐相結合的方式，產生出我廠的參賽選手。在有礦業公司高手參賽的情況下，我廠選手陣前冷靜，發揮超常，最后包攬了前15名，受到了集團相關部門的高度贊揚，展現了我廠職工學技術、學本領、練內功的豐碩成果。

　　三、應用效果

　　1、企業整體水平顯著提升。通過創新培訓模式、提高職工素質，我廠的班組建設、人才培養、科技攻關和各項管理工作均躍上了一個新的臺階，榮獲了集團公司和鐵運公司20xx年度先進單位的殊榮。全廠的各項改革工作穩步推進、線橋質量明顯提升、降本增效成果顯著。

　　2、課題攻關取得新突破。年內申報的“60kg/m鋼軌整鑄軌撐墊板”成攻獲得國家專利；“60kg/m小半徑曲線護軌可調整”、“曲線簡易撥道法”分獲專有技術；“降低危及行車安全事故率”榮獲省質量管理活動一等獎。《提高養路效率，保障運輸暢通》獲全國20xx年度冶金企業優秀論文三等獎。《鐵路橋涵設備管理手冊》，已于20xx年10月正式出版，填補了鐵路橋涵管理的空白。

　　3、職工隊伍素質明顯提高。全年干部職工共參加各類培訓班51期，培訓管理技術人員97人次，完成計劃132%；培訓生產操作崗位人員565人次，完成計劃105%。為15名職工辦理了技術等級鑒定手續，主體線路工技術等級中級以上達到80%。建立“導師帶徒”6對。新增星級職工28名。

　　總之，加強企業培訓，打造技能型職工隊伍是一項長期的、全新的工作，它沒有現成的地圖，路要靠自己走出來。這就要求我們在教育培訓活動中，必須堅持從實際出發，把構建學習型企業活動與我廠的具體情況相結合，找準切入點，把握關鍵點，始終做到構建“學習型鐵修”活動，培訓工作中不斷完善，使之成為鐵修發展的不竭動力，只有這樣，企業培訓工作才能取得明顯效果，構建“學習型鐵修”之路才會越走越寬廣。

培訓工作總結11

　　按照集團公司的統一安排，我參加了集團公司舉辦的第二期收費管理人員培訓班。兩天的培訓學習，在集團公司運營部劉科長和部分收費站長的講授和輔導下，學習了近期集團公司新修訂的收費管理文件等方面的知識，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎，通過培訓使我受益匪淺，感觸頗深。

　　一、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識。

　　培訓是一種學習的方式，是提高管理者素質的最有效手段。一個國家，一個民族，一個個人，要適應和跟上現代社會的發展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。開班儀式上，集團運營部楊部長著重闡述了學習培訓的目的和意義。

　　通過培訓班的學習討論，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到企業管理與創新要靠學習，靠培訓，要接受新思維、新舉措。要通過學習培訓，不斷創新思維，以創新的思維應對競爭挑戰。認識到加強培訓與學習，是我們進一步提高經營管理水平的需要。

　　管理出質量，管理出效益，管理是企業永恒的主題。加強培訓與學習，則是提高企業管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經營管理水平的迫切需要。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。

　　二、通過學習培訓，使我清楚地體會到要不斷加強素質、能力的培養和鍛煉。

　　一是要不斷強化大局意識和責任意識。要樹立公司利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發有為的精神狀態，增強勇于攻克難關的進取意識，敢于負責，勇挑重擔，鍥而不舍地推進公司持續健康發展。

　　二是要加強溝通與協調，熟練工作方法。要學會溝通與協調，要善于與領導、中層干部、職工、用戶進行溝通，要學會尊重別人，放下架子，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，副職要當好正職的參謀助手，要圍繞正職的思路，積極主動地開展工作。要經常反思工作、學習和生活，把反思當成一種文化，通過反思，及時發現自身存在的問題。

　　三、要寬宏大量，學會包容。

　　包容是一門藝術，是一種境界，要達到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。

　　四、要注重文明禮儀，增強綜合素質。

　　文明禮儀是生活和工作的根基，是體現一個國家和民族文明程度、經濟實力的重要標志，沒有了文明，就沒有了基本的道德防線。我們每一個人都應該具備文明素質，做一個堂堂正正的人，做一個懂文明、有禮貌的謙謙君子，文明就是我們素質的前沿，擁有文明，就擁有了世界上最為寶貴的精神財富。只有當每一個人都具備了文明素質，我們這個國家的整體素質才能提高。我們要從自我做起，從每一件小事做起，做文明事，說文明話，讓文明禮儀成為社會發展的主流，讓我們的公司成為文明公司。

　　五、要廉潔自律，加強思想道德修養。

　　要認真學習馬列主義，以廉政勤政的先進典型為榜樣，廉潔勤政，嚴格自律，自覺接受監督。認真貫徹執行上級關于廉潔自律的各項制度和規定，不斷提高拒腐防變的能力，堂堂正正做人，踏踏實實做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始終做到自重、自省、自警、自勵，在職工中樹立廉潔從政、勤政為民的良好形象。

　　六、加強作風建設，強化“三個意識”

　　“三個意識”是指憂患意識、公仆意識、節儉意識。憂患意識、公仆意識、節儉意識是有機聯系的統一整體，表現在政治上是一種高度的覺悟，表現在思想上是一種崇高的境界，表現在工作上是一種良好的姿態。憂患意識、公仆意識、節儉意識三者既有明晰的邊界，又是一個有機的整體。

　　其中，憂患意識是公仆意識、節儉意識的重要基礎，公仆意識是憂患意識、節儉意識的重要條件，而節儉意識則是憂患意識、公仆意識的體現和反映。楊部長在傳達王總在XX年集團生產經營工作會議上的講話時特別強調要進一步增強憂患意識，始終保持開拓進取的銳氣；要進一步增強公仆意識，始終牢記全心全意為人民服務的宗旨；要進一步增強節儉意識，始終發揚艱苦奮斗的精神。我們中層干部要牢記“三個意識”，自覺適應目前形勢發展需要，關注企業發展，不斷增強使命感和社會責任感，提高自身能力素質和調整好精神狀態，為集團公司的發展獻計獻策，貢獻力量。

　　總之，通過這次培訓，既增長知識，拓寬了工作視野，又學會了諸多工作方法，明確了今后的工作重心和工作思路。我將通過這次培訓，不斷加強政治理論和業務技能的學習，不斷提高自身素質，努力工作，開拓創新，務求實效，盡心盡力做好本職工作，為集團公司的發展做出自己應有的貢獻。

培訓工作總結12

　　在領導的大力安排和重視下，我行于20__年_月_日對新員工舉行了為期一周的培訓。在此次培訓過程中，我們對服務禮儀、從業素質進行了重點學習，包括見面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會議接待以及服務態度，并且通過組織對多家同業銀行的調研，我真正認識到服務禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。

　　一、細節、素質、習慣。

　　細節是個人素質的真實體現，素質是一系列良好的習慣。細節不是空喊出來的，它是一種習慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細節決定成敗。在工作中養成一些良好的習慣，以習慣完善細節。良好的習慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富，因為行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。注意細節是一種心理品性，它是靠日積月累培養出來的，可以說習慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個細節，并且能夠永久的做下去，而機會隱藏在細節中，我們對每位客戶的一個小小的關注，帶給我們的也許是巨額利潤。

　　二、微笑服務，禮貌用語常掛嘴邊。

　　微笑，是服務的靈魂。它作為無言服務，對客人會起到積極情緒的誘導作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務打下良好的基礎。有句話叫“服務創特色，微笑暖人心。”微笑在服務行業中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業創造利潤。雖然我們每天要接待上百個客戶，但是對客戶而言，他是第一次來辦理業務，不管我們有多么疲勞，給客戶一個微笑，他會感到一種自身的優越，會感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺，那么下一次他還會來這里辦理業務。微笑不需要付出代價，卻能產生許多;它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。

　　“請”、“您好”、“對不起”、“謝謝”、“再見”等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現了我們服務的專業化和規范化。當電話鈴響較長時，接起來說聲“對不起，讓您久等了。”;當客戶報計劃時，確認一下“請問，您是要報10萬元計劃嗎?”;當下雨的時候，說一句“您沒帶傘，有沒有著涼?”;當客戶不多的時候，適當的贊美如“您今天很漂亮”，這些不超過10個字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那么下次他還會選擇我們華豐來辦業務。

　　三、苦練業務，培養良好的從業素質。

　　在調研過程中，有一家銀行，它的硬件設施很齊全，柜員也是站立式微笑服務，但是在辦業務的時候，操作很慢，致使后面排很長的隊，這種服務客戶會滿意嗎?如果說態度是服務的靈魂，那么嫻熟的業務則是服務的軀干。我們推崇優質服務，不僅要有責任感、愛崗敬業，又要有純熟的業務技能。所以作為一名新員工，要扎扎實實的苦練基本功，虛心向前輩們多學習，多問，不要好高騖遠，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當作自己的老師。

　　從業素質主要體現在三個方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶。我們在做好本職工作的同時，多了解周邊環境、行業信息、本行推出的新產品、新業務，客戶來的時候，為他們提供咨詢、建議，既方便客戶又推廣了我們的產品和品牌。二是養成良好的行為習慣、思維習慣。如果一個員工注意了儀表、態度、禮貌，也具有熟練的業務技能，但是從不去思考客戶的真正需求是什么，客戶的預期服務是怎樣的，其他同業銀行最近的動向如何，只是機械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業素質。在行業競爭激烈的今天，我們不僅僅局限在讓客戶滿意，而是讓客戶感動，讓客戶忠誠。所以我們要形成思維習慣，從每一個細節中、每一個客戶身上、每一天的工作中、每一個競爭對手身上發現問題，解決問題。三是團結、協作、創新。要想在市場競爭中立于不敗之地，就要在團結中積極協作，在協作中鼓勵創新。我們要加強內部、外部信息交流，開發新產品，提供多元化服務。

　　一個星期的培訓很快結束了，雖然學到的知識是有限的，但是每位學員的熱情和積極性都被調動起來，消除了剛剛參加工作的迷茫，每個人都未雨綢繆，希望為華豐更加美好的未來貢獻自己的力量。在今后的工作中，我會把所學到的知識完全的運用到實際工作中，勤練、苦練基本功，把業務能力提上去，也會虛心向各部門老員工學習、請教。我非常感動，有這么多努力奮發的新同事，我們的事業一定會發展的越來越好。

培訓工作總結13

為了讓所引進的新鮮血液能更快的融入我們農信這個大家庭，更快的適應自己的崗位,在省行領導的高度重視下，對我們新進員工進行了為期十六天的培訓。作為山東農信基層新進員工,我很榮幸的'參加了這次培訓。

十六天的時間很短，在歡聲笑語中稍縱即逝，十五天的時間很長，在軍訓與培訓中收獲頗多。這次培訓，讓我對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現青年員工的精神風貌，提升農信的整體形象，在工作中發揮更大的作用。在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內容包括銀行的公文寫作個人、金融業務、國際業務，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業務知識;以及大量柜面結算業務操作訓練，內容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面，使我們受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎。

一、軍歌里唱到“服從命令是天職,條令條例要牢記”，軍訓期間，我們全體學員統一步伐，統一意志，統一行動，統一指揮，嚴格遵守軍隊的各項規章制度，不折不扣的聽取教官指揮，給大家上了一堂生動的組織紀律課。在軍隊里我們要遵紀，在生活中要守法，在銀行的工作中就是要合規。“違規就是風險，安全就是效益，合規創造價值”，依法合規的觀念已經深入人心，銀行業是個高風險的行業，在金融創新浪潮的推動下，金融業逐漸發展成為主要提供風險轉移策略的銀行，從某種意義上講，商業銀行就是“經營風險”的金融機構，以“經營風險”為其盈利的根本手段，健全的風險管理體系能夠為商業銀行創造附加價值，在市場上獲取盈利機會的風險承擔能力，是現代商業銀行核心競爭力之所在，風險存在于商業銀行的每一個業務環節，全面的風險管理體現為每一個員工的習慣行為，因此，作為一名銀行從業人員，我們應該時刻具有風險管理的意識和自覺性，主動預防工作中可能潛在的風險因素，同時，注意保護自己。

二、團結就是力量。軍營是一所大學校，更是一個團結戰斗的集體，軍事訓練的課堂，也是培養團隊精神的課堂。此次培訓中設置了很多活動和比賽，其中我參加的拔河比賽讓我深深認識到團結合作的重要性。同樣進入到工作中，團結也是重要課題，社與社之間，各社員工與員工之間，大家比學趕幫，互相鼓勵，共同提高，形成一個團結戰斗的集體，一個奮發有為的集體，一個不斷進步的集體，才能取得很好的業績，也使農信的明天更加美好。

三、服務至上。在這次培訓中，禮儀課老師講授了：學會去贊美、發現別人的優點，學會傾聽和微笑;學會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業品味;了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優良客戶;提升職業公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態去看待事物，通過塑造個人的職業形象，提升銀行公眾形象。總之，要設法使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。農信社作為一家服務“三農”主力軍的銀行，我們不僅要具有先進的設施，舒適的裝潢，優雅的環境，更要擁有優質良好的服務，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象。為了切實規范服務行為，我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求，努力讓自己的規范服務成為習慣，做到標準化、正規化，在為客戶提供優質服務的同時，體現自身服務的價值，展示良好的個人修養，通過個人的專業形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。

四、道德建設是員工職業生涯發展的基礎。銀行是個充滿誘惑的地方，尤其我們作為一線柜員每天都要與錢打交道，這就要求我們言行可靠，品格正直。山西“日升昌”票號教導我們“重信用，除虛偽，節情欲，敦品行，貴忠誠，鄙利己，奉博愛，喜辛苦，戒奢侈”。只有愛國愛行，敬業樂業，扎實工作，才能為農信社做出積極貢獻，才能為自己的發展營造良好的環境。

人生是一個存在的過程，人生是一個不以生為始，不以死為終的過程。這次培訓時間雖然短，但是收獲很多。讓我在學到很多知識的同時也深刻認識到作為非財經專業學生我經濟知識的缺乏。在以后的工作中要多向老員工請教學習。像敬仰上帝一樣敬仰自己的職業，像熱愛生命一樣熱愛自己的工作，我相信，千里之行，始于足下，我會在今后的工作中踏實勤懇，把學到的知識運用到工作中，做一個有責任心，充滿自信的農信新人!

培訓工作總結14

　　經過這為期一周的新員工崗前培訓，看到公司對新員工的重視，公司希望我們能更快更好的適應自己的工作，減少以后工作中的困難。這一周的培訓讓我學的了以前從未接觸過的知識，從不懂到懵懂再到基本掌握，我覺得還是需要一個時間段，在以后的工作實踐中慢慢的消化和吸收。我們學都這些專業知識都是張總這么多年的工作經驗的總結，也是他的心血。我們一定不能辜負了他對我們的期望。

　　第一天了解了公司的基本情況，又去了公司的在建項目及倉庫：大學城、萬科工程、茶園倉庫，讓我感覺公司的壯大，從公司工程的總承包到材料設備的整體租賃再到腳手架的設計和安裝，再到勞務工程的施工，這是一個完整的建筑工程的產業鏈，即是一條龍的經營模式，讓我看到了公司的美好前景。

　　第二天學習了公司的也文化和禮儀，看到公司對員工的文化素質重視，體現了一個好的公司需要高文化和高素質的團隊。下午學習了材料分布要心中有數;材料的看管要認真負責;材料的清理及維修等。這些都要工作人員認真負責，否則就會對公司照成不必要的損失。

　　第三天學習的是報價應該提供的信息資料，裝飾腳手架和土建腳手架的用途、工程量的大小、搭設方式、高度及承受度、運輸通行的情況、鋪設要求、搭設使用的時間、現場管理的難度，住宿環境等其他都是必須要清楚的。報價分析組成的因素：工期、周轉、維修、要求、平臺及難度都要考慮到，報價單的要求要詳細清楚，確定好報價單位。材料租賃應了解的事項。

　　第四天主要學習的是腳手架的專業知識，腳手架的組成：鋼管、扣件、懸挑腳手架用的型鋼，腳手板、可調頂托和底托及這些材料的規格型號，重量材質及種類：腳手架的分類。腳手架的鏈接方式等。后面幾天學的員工手冊和市場營銷。

　　總的來說，這一周所學的東西受益匪淺，以后在工作崗位中認真學習，認真工作。

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